전시참가업체 부스 운영요원의 고객 응대 특성이 라포, 장기거래지향성에 미치는 영향
한국무역전시학회 무역전시연구 제17권 제2호 통권 제47호 2022.06 pp.101-124
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전자상거래 관리 형태 및 운영의 차이가 고객신뢰 형성에 미치는 영향에 관한 연구
한국기업경영학회 기업경영연구 제7권 제2호(제13집) 2000.11 pp.207-228
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로지스틱스 정보시스템 능력모델에 따른 전략적 고객서비스와 운영성과에 관한 사례연구
대한안전경영과학회 대한안전경영과학회지 제6권 제1호 2004.03 pp.157-172
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온라인 리뷰 분석을 통한 이슬람 국가에서 운영되는 한식 레스토랑의 고객 만족과 경험에 관한 연구
경성대학교 산업개발연구소 산업혁신연구 제39권 제3호 2023.09 pp.208-215
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효율적인 CRM 운영을 위한 SN비를 활용한 고객 집단 분석에 관한 연구
대한안전경영과학회 대한안전경영과학회 학술대회논문집 2003년도 대한안전경영과학회 춘계학술대회 2003.05 pp.291-297
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멀티플랙스 영화관 업계의 고객보상프로그램과 제휴카드 할인프로그램의 효과적인 운영방안
서비스마케팅학회 서비스마케팅저널 Vol.5 No.1 2012.06 pp.43-54
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생성형 AI를 이용하여 만든 관리자 응답이 고객 인식과 반응에 미치는 영향
한국경영정보학회 한국경영정보학회 정기 학술대회 AI가 촉진하는 미래도시:사람-기계간 시너지로 도시 대변혁 2023.11 pp.161-163
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피부관리실 고객관계관리(CRM) 프로그램 인지도가 도입요인, 운영요인, 성과요인에 미치는 영향
한국미용예술경영학회 미용예술경영연구 Vol. 7 No.3 통권 20호 2013.12 pp.307-317
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온-오프라인 채널에서 운영하는 고객보상프로그램의 보상채널과 보상시점에 따른 효과 분석 -백화점과 온라인 종합몰을 중심으로-
[Kisti 연계] 한국의류학회 한국의류학회지 Vol.37 No.4 2013 pp.467-481
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고객지향적인 서비스운영활동이 고객만족에 미치는 영향에 관한 연구
[Kisti 연계] 한국품질경영학회 Journal of the Korean Society for Quality Management Vol.29 No.2 2001 pp.76-92
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전력IT 고객서비스센터 운영을 통한 고객서비스 향상 방안
[Kisti 연계] 대한전기학회 대한전기학회 학술대회논문집 2007 pp.130-132
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