서비스 제공자의 서비스 품질요인이 품질 성공여부에 미치는 영향에 관한 연구
한국생산성학회 생산성연구: 국제융합학술지 제14권 제1호 2000.02 pp.79-93
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[Kisti 연계] 한국골판지포장공업협동조합 골판지포장,물류 Vol.27 1999 pp.33-35
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[Kisti 연계] 과학기술정책연구원 과학기술정책 Vol.9 No.11 1999 pp.48-62
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프로세스 품질경영 성과개선을 위한 6시그마 프로그램에 관한 연구
[Kisti 연계] 한국품질경영학회 Journal of the Korean Society for Quality Management Vol.27 No.4 1999 pp.266-279
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[Kisti 연계] 한국품질경영학회 한국품질경영학회 학술대회논문집 2010 pp.337-344
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[Kisti 연계] 과학기술정책연구원 과학기술정책 Vol.11 No.1 2001 pp.41-48
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서비스 조직에서의 프로세스품질에 대한 이해와 6시그마 모형개발 : 구조방정식 모형분석 이용
[Kisti 연계] 한국품질경영학회 Journal of the Korean Society for Quality Management Vol.35 No.2 2007 pp.84-98
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차별적인 교육품질이 학생만족과 학생 충성도에 미치는 영향
[Kisti 연계] 한국품질경영학회 Journal of the Korean Society for Quality Management Vol.41 No.1 2013 pp.53-68
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고객지향적인 서비스운영활동이 고객만족에 미치는 영향에 관한 연구
[Kisti 연계] 한국품질경영학회 Journal of the Korean Society for Quality Management Vol.29 No.2 2001 pp.76-92
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부품업체와 제조업체간의 전략적인 공급사슬관리가 품질경영성과에 미치는 영향에 관한 연구
[Kisti 연계] 한국품질경영학회 Journal of the Korean Society for Quality Management Vol.28 No.4 2000 pp.204-222
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[Kisti 연계] 한국골판지포장공업협동조합 골판지포장,물류 Vol.6 No.27 1999 pp.33-35
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글로벌 기업의 고객만족과 경쟁력 모델 구축: 품질요인확인을 위한 구조방정식모델 적용
[Kisti 연계] 한국품질경영학회 Journal of the Korean Society for Quality Management Vol.43 No.1 2015 pp.43-56
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[Kisti 연계] 한국항해항만학회 한국항해항만학회 학술대회논문집 2014 pp.287-289
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[Kisti 연계] 한국품질경영학회 Journal of the Korean Society for Quality Management Vol.41 No.3 2013 pp.355-369
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