과학기술계 정부출연연구기관의 과학문화 프로그램 실태조사 - 대덕연구개발특구 소재 기관을 중심으로 -
국제문화기술진흥원 The Journal of the Convergence on Culture Technology (JCCT) Vol.7 No.1 2021.02 pp.317-326
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정부기관 콜센터 상담사의 신뢰가 직무만족과 조직충성도에 미치는 영향
한국경영정보학회 한국경영정보학회 정기 학술대회 디지털 혁신과 초연결 사회 2018.05 pp.408-414
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콜센터 8P 서비스 마케팅 믹스 제안 ; Platform Technology
한국경영정보학회 한국경영정보학회 정기 학술대회 디지털 혁신과 초연결 사회 2018.05 pp.415-430
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Anton의 콜센터 서비스 품질에서 각 차원이 재이용의도에 미치는 영향 - 만족과 신뢰의 매개효과를 중심으로
한국경영정보학회 한국경영정보학회 정기 학술대회 디지털 혁신과 초연결 사회 2018.05 pp.394-404
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소비자상담사의 성격, 직무특성이 감정노동과 직무만족도에 미치는 영향 분석 - 식품사 고객센터 상담사를 대상으로 -
한국소비자정책교육학회 소비자정책교육연구 제12권 2호 2016.06 pp.39-60
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소비자전문상담사 1급자격제도 개선방안 연구 - 기업 소비자상담사의 심층면접을 중심으로
한국소비자정책교육학회 소비자정책교육연구 제11권 3호 2015.09 pp.1-18
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콜센터 상담사의 감정적, 계산적 몰입의 선행 요인과 서비스품질, 이직의도에 미치는 영향 -사회 교환이론과 내부마케팅 관점-
한국마케팅관리학회 마케팅관리연구 Vol. 17 No. 4 2012.10 pp.23-54
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중학교 과학영재학생들을 위한 글로벌 과학 캠프 프로그램의 개발 및 적용
한국과학영재교육학회 과학영재교육 제9권 3호 2017.12 pp.157-169
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고객서비스 조직의 지적자본과 조직성과 간의 구조적 관계: 동적역량의 역할을 중심으로
[Kisti 연계] 한국콘텐츠학회 한국콘텐츠학회논문지 Vol.14 No.12 2014 pp.911-923
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S-MADP : 중대형 프로젝트의 모바일 애플리케이션을 위한 서비스 기반 개발 프로세스
[Kisti 연계] 한국정보처리학회 정보처리학회논문지/소프트웨어 및 데이터 공학 Vol.2 No.8 2013 pp.555-564
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지구자기장의 발생기작을 설명하기 위한 마찰전기 실험장치 개발
[Kisti 연계] 한국지구과학회 한국지구과학회 학술대회논문집 2010 pp.32-33
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지식상태분석법을 이용한 학습 진단평가도구로의 활용성 분석
[Kisti 연계] 한국과학교육학회 한국과학교육학회지 Vol.27 No.4 2007 pp.346-353
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[Kisti 연계] 한국과학교육학회 한국과학교육학회지 Vol.25 No.5 2005 pp.603-609
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[Kisti 연계] 한국산업정보학회 한국산업정보학회 학술대회논문집 2003 pp.545-568
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[Kisti 연계] 한국산업정보학회 한국산업정보학회 학술대회논문집 2003 pp.531-542
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Hollow cathode discharge tube에서의 광검류 신호 측정
[Kisti 연계] 한국진공학회 한국진공학회지 Vol.11 No.2 2002 pp.119-126
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우리나라 고객상담센터(Call Center)의 리엔지니어링전략에 관한 연구 -미국 고객상담센터와의 비교를 중심으로-
[Kisti 연계] 한국산업정보학회 한국산업정보학회 학술대회논문집 1999 pp.381-409
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