온라인 기업의 내부역량이 비즈니스 성과에 미치는 영향에 관한 연구
한국경영정보학회 한국경영정보학회 정기 학술대회 스마트 비즈니스와 IT 2012.06 pp.186-191
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BSC관점의 SLA 지표 간 인과관계에 관한 연구;국내 IT기반 BPO를 중심으로
한국정보기술응용학회 한국정보기술응용학회 학술대회 유비쿼터스 기술의 산업화화 국가 균형발전 2007.11 p.112
DEA 모형을 이용한 고객서비스센터의 기술적 효율성 평가에 관한 연구
한국정보기술응용학회 한국정보기술응용학회 학술대회 유비쿼터스 기술의 산업화화 국가 균형발전 2007.11 pp.108-109
인터넷쇼핑몰에서 관계지향성 요인이 고객만족과 고객충성도에 미치는 영향
한국정보기술응용학회 JITAM Vol.14 No.2 2007.06 pp.129-149
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관계지향성 요인이 인터넷쇼핑몰 고객의 만족과 충성도에 미치는 영향
한국정보기술응용학회 한국정보기술응용학회 학술대회 2006년도 추계공동학술대회 2006.11 pp.293-301
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B2C응용 1 ; 인터넷쇼핑몰의 물류서비스품질과 관계지향성이 고객만족과 고객충성도에 미치는 영향
한국경영정보학회 한국경영정보학회 정기 학술대회 2006년 춘계학술대회 2006.06 pp.607-613
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중소기업 최고경영층의 SCM 수용 의사결정 요인에 관한 연구
한국경영정보학회 Asia Pacific Journal of Information Systems 제14권 제3호 2004.09 pp.145-167
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공급사슬 파트너십 속성이 SCM 성과에 미치는 영향에 관한 실증적 연구
한국정보기술응용학회 JITAM Vol.10 No.4 2003.12 pp.15-28
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[Kisti 연계] 한국컴퓨터정보학회 한국컴퓨터정보학회 학술대회논문집 2012 pp.425-427
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DEA 모형에 의한 서비스 운영의 기술적 효율성 평가: 컨택센터 서비스를 중심으로
[Kisti 연계] 한국품질경영학회 Journal of the Korean Society for Quality Management Vol.37 No.2 2009 pp.1-11
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DEA 기법에 의한 서비스 운영의 기술적 효율성 분석 : 콜센터 서비스 사례연구
[Kisti 연계] 한국산업정보학회 한국산업정보학회 학술대회논문집 2008 pp.316-321
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전자상거래에서 물류서비스품질, 관계지향성, 고객만족, 고객충성도 간의 구조적 관계
[Kisti 연계] 한국정보시스템학회 정보시스템연구 Vol.16 No.4 2007 pp.107-129
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인터넷쇼핑몰에서 관계지향성 요인이 고객만족과 고객충성도에 미치는 영향
[Kisti 연계] 한국데이타베이스학회 Journal of information technology applications & management Vol.14 No.2 2007 pp.129-149
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공급사슬 파트너십 하에서 공급자-구매자 이익공유와 가격결정 정책에 대한 계량 모형
[Kisti 연계] 한국경영과학회 한국경영과학회지 Vol.31 No.1 2006 pp.73-82
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[Kisti 연계] 한국데이타베이스학회 Journal of information technology applications & management Vol.13 No.2 2006 pp.67-86
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