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고객만족경영연구

간행물 정보

  • 제공처
    한국연구재단
  • 발행기관
    한국고객만족경영학회
  • 수록기간
    2002 ~ 2024
  • 주제분류
    사회과학 > 경영학
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Vol.15 No.2 (7건)

시장지향성, 마케팅성과, CRM성과의 관계에 대한 연구: 고객자산가치의 조절효과를 중심으로

장형유

[NRF 연계] 한국고객만족경영학회 고객만족경영연구 Vol.15 No.2 2013.07 pp.1-27

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한국과 중국은행 서비스에서 가치일치성이 고객만족과 충성도에 미치는 영향: 은행 고객 유형에 따른 조절효과 분석

강만수, 하홍열

[NRF 연계] 한국고객만족경영학회 고객만족경영연구 Vol.15 No.2 2013.07 pp.29-45

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IPA를 활용한 의료서비스의 프로세스 접점별 품질관리에 관한 연구

차재빈, 류가연, 이흥연

[NRF 연계] 한국고객만족경영학회 고객만족경영연구 Vol.15 No.2 2013.07 pp.47-65

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은행서비스품질이 관계지속과 가치일치성을 매개로 은행명성과 고객만족에 미치는 영향

박명걸, 강만수, 박상규

[NRF 연계] 한국고객만족경영학회 고객만족경영연구 Vol.15 No.2 2013.07 pp.67-85

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항공사 CSR활동이 기업 이미지, 태도 및 행동의도에 미치는 영향 연구

조재원, 한진수

[NRF 연계] 한국고객만족경영학회 고객만족경영연구 Vol.15 No.2 2013.07 pp.87-108

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세무대리서비스의 만족도와 선행변수, 결과변수들 간의 관계 연구

강태원, 홍재욱

[NRF 연계] 한국고객만족경영학회 고객만족경영연구 Vol.15 No.2 2013.07 pp.109-139

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항공기 기내식의 서비스품질이 지각된 가치, 고객만족과 구전에 미치는 영향

이형룡, 김주희, 권기준

[NRF 연계] 한국고객만족경영학회 고객만족경영연구 Vol.15 No.2 2013.07 pp.141-157

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