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고객만족경영연구

간행물 정보

  • 제공처
    한국연구재단
  • 발행기관
    한국고객만족경영학회
  • 수록기간
    2002 ~ 2024
  • 주제분류
    사회과학 > 경영학
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Vol.21 No.1 (6건)

로열티 프로그램 유형이 브랜드 충성도에 미치는 영향 : 제휴 로열티 프로그램 및 독립 로열티 프로그램

강세원, 송재도

[NRF 연계] 한국고객만족경영학회 고객만족경영연구 Vol.21 No.1 2019.04 pp.1-19

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온라인 육아 커뮤니티 참여가 만족도와 지속이용의도에 미치는 영향 : 주부와 워킹맘의 지각혜택 매개경로 비교를 중심으로

이윤혜, 박철

[NRF 연계] 한국고객만족경영학회 고객만족경영연구 Vol.21 No.1 2019.04 pp.21-35

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의료서비스 실패상황에서의 고객반응, 서비스회복성과 및 서비스만족도 간의 관계에 관한 연구

박찬권, 김채복

[NRF 연계] 한국고객만족경영학회 고객만족경영연구 Vol.21 No.1 2019.04 pp.37-71

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긍정심리자본과 전문성, 고객지향성간 영향연구 - 외식 프랜차이즈기업 직원들을 대상으로

백남길

[NRF 연계] 한국고객만족경영학회 고객만족경영연구 Vol.21 No.1 2019.04 pp.73-95

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점포 내 체험과 기대불일치가 재방문의향에 미치는 영향

정원식, 윤성준, 오몽순

[NRF 연계] 한국고객만족경영학회 고객만족경영연구 Vol.21 No.1 2019.04 pp.97-121

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서비스 회복 실패 상황에서 고객의 공격적 대응에 대한 연구

김지영

[NRF 연계] 한국고객만족경영학회 고객만족경영연구 Vol.21 No.1 2019.04 pp.123-139

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