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고객만족경영연구

간행물 정보

  • 제공처
    한국연구재단
  • 발행기관
    한국고객만족경영학회
  • 수록기간
    2002 ~ 2024
  • 주제분류
    사회과학 > 경영학
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Vol.16 No.1 (9건)

영업의 유형과 조직문화와의 적합성이 영업사원의 직무만족도와 조직몰입에 미치는 영향에 관한 연구

박찬욱, 석진홍, 조아라

[NRF 연계] 한국고객만족경영학회 고객만족경영연구 Vol.16 No.1 2014.04 pp.1-22

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서비스 품질 측정과 경영성과에 대한 PLS 구조방정식모델분석: KNPS의 모형개발과 적용

김계수

[NRF 연계] 한국고객만족경영학회 고객만족경영연구 Vol.16 No.1 2014.04 pp.23-41

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온라인 여행 커뮤니티에서 지각된 가치와 정보공유 만족의 결정요인에 관한 연구: 개인의 혁신성, 혁신저항, 전문성

정남호, 한희정, 올리케그레첼

[NRF 연계] 한국고객만족경영학회 고객만족경영연구 Vol.16 No.1 2014.04 pp.43-63

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소비자 관점의 착한 기업 세부 구성요소 발굴을 위한 탐색적 연구: ZMET 방법론 이용

김수현, 최은정

[NRF 연계] 한국고객만족경영학회 고객만족경영연구 Vol.16 No.1 2014.04 pp.65-88

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고객가치를 매개변수로 한 품질과 서비스스케이프가 고객만족과 충성도에 미치는 영향

류아란, 류아현, 알샴마리 모하메드 함단

[NRF 연계] 한국고객만족경영학회 고객만족경영연구 Vol.16 No.1 2014.04 pp.89-109

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기업의 사회적 책임활동이 재무적 성과에 미치는 영향: 고객만족의 매개 및 조절효과를 중심으로

김대업, 오재신, 정기한

[NRF 연계] 한국고객만족경영학회 고객만족경영연구 Vol.16 No.1 2014.04 pp.111-134

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호텔 식음료부서 근무자의 상사­부하간 교환관계 및 공정성 지각이 조직시민행동에 미치는 영향관계 연구

서정모, 김영미

[NRF 연계] 한국고객만족경영학회 고객만족경영연구 Vol.16 No.1 2014.04 pp.135-158

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서비스산업 상담직원의 감정노동과 자기효능감 및 소진에 관한 연구- 콜센터 상담직원을 중심으로 -

신혜영

[NRF 연계] 한국고객만족경영학회 고객만족경영연구 Vol.16 No.1 2014.04 pp.159-178

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호텔 종사자의 커뮤니케이션 스타일이 고객만족에 미치는 영향: 라포의 매개효과를 중심으로

이상희, 박명규

[NRF 연계] 한국고객만족경영학회 고객만족경영연구 Vol.16 No.1 2014.04 pp.179-197

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