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고객만족경영연구

간행물 정보

  • 제공처
    한국연구재단
  • 발행기관
    한국고객만족경영학회
  • 수록기간
    2002 ~ 2024
  • 주제분류
    사회과학 > 경영학
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Vol.18 No.2 (8건)

항공사 객실 승무원의 감정노동에 관한 고객의 지각된 진정성이 브랜드 신뢰와 브랜드 충성도에 미치는 영향

정동열, 김세범

[NRF 연계] 한국고객만족경영학회 고객만족경영연구 Vol.18 No.2 2016.07 pp.1-16

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호텔 서비스 접점 직원의 체면민감성이 인상관리행동과 직무성과에 미치는 영향 - 고용형태의 조절효과를 중심으로 -

이상희

[NRF 연계] 한국고객만족경영학회 고객만족경영연구 Vol.18 No.2 2016.07 pp.17-35

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자기결정성과 여행상품의 속성이 여행상품 선택과 고객만족에 미치는 영향에 관한 탐색적 연구

이동헌, 임병훈, 손영석, 지범진

[NRF 연계] 한국고객만족경영학회 고객만족경영연구 Vol.18 No.2 2016.07 pp.37-56

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중국 요우커의 쇼핑 가치와 소비행동에 관한 연구

문철주, 김주원

[NRF 연계] 한국고객만족경영학회 고객만족경영연구 Vol.18 No.2 2016.07 pp.57-78

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일하기 좋은 기업과 기업성과 간의 관계

고은정, 양동훈

[NRF 연계] 한국고객만족경영학회 고객만족경영연구 Vol.18 No.2 2016.07 pp.79-100

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금융위기 전, 후 단계별 기업의 마케팅 성과에 대한 광고선전비, 판매촉진비, 연구개발비 효과 : 고객만족의 조절효과

김덕문, 이재림, 이태호, 하홍열

[NRF 연계] 한국고객만족경영학회 고객만족경영연구 Vol.18 No.2 2016.07 pp.101-126

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이동통신사의 서비스품질, 고객만족도, 고객충성도, 전환장벽, 전환의도 간의 관계에 대한 연구 - 대구․경북지역 20대 대학생을 중심으로 -

리우펑, 박찬권, 김채복

[NRF 연계] 한국고객만족경영학회 고객만족경영연구 Vol.18 No.2 2016.07 pp.127-151

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병원선택에 있어 구전(WOM)추천 관계강도의 조절적 역할

서규훈, 차재빈, 이훈영

[NRF 연계] 한국고객만족경영학회 고객만족경영연구 Vol.18 No.2 2016.07 pp.153-178

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