고객참여가 고객몰입과 고객만족에 미치는 영향 : 신용카드 발급고객을 중심으로
한국경영컨설팅학회 경영컨설팅연구 제23권 제6호 통권 제83호 2023.12 pp.271-280
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고객참여가 고객의 역할태도와 몰입 그리고 고객만족에 미치는 영향 : 신용카드 발급고객을 대상으로
한국마케팅관리학회 한국마케팅관리학회 학술대회 Better Marketing for a Better World 2023.11 p.92
서비스 생산ㆍ전달과정에서의 고객참여가 고객만족ㆍ고객애호도 및 고객결과평가에 미치는 영향
한국전략마케팅학회 마케팅논집 제12집 제2권 통권 25호 2004.03 pp.75-104
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서비스 고객참여의 영향요인과 결과변수에 관한 연구 - 고객참여수준에 따른 서비스 산업의 조절효과를 중심으로-
한국마케팅관리학회 마케팅관리연구 Vol. 15 No. 2 2010.04 pp.93-114
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서비스 생산과정에서 고객참여가 고객만족 및 결과변수에 미치는 영향에 관한 연구 -패밀리 레스토랑을 대상으로
한국전략마케팅학회 마케팅논집 제18집 제1호 통권 45호 2010.03 pp.1-22
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기술적․기능적 고객의 역할에 의한 고객참여행동과 시민행동이 서비스 품질에 미치는 영향에 관한 연구
한국마케팅관리학회 마케팅관리연구 Vol. 14 No. 4 2009.10 pp.91-126
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서비스고객의 개인가치와 서비스접점 특성이 고객참여행위에 미치는 영향
한국마케팅관리학회 마케팅관리연구 Vol. 10 No. 1 2005.01 pp.139-163
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소셜 커머스 사이트 고객의 이용 동기, 고객참여, 신뢰, 행동의도에 관한 구조적 관계 연구
한국전략마케팅학회 마케팅논집 제21집 제2호 통권 58호 2013.06 pp.157-179
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대학교육서비스에서 지각된 조직시민행동과 고객참여가고객만족과 조직동일시에 미치는 영향
한국마케팅관리학회 마케팅관리연구 Vol. 12 No. 3 2007.07 pp.19-42
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제조기업의 제품혁신 영향요인에 관한 연구 : 공급자 참여, 고객참여 및 경영성과를 중심으로
대한안전경영과학회 대한안전경영과학회지 제16권 제1호 2014.03 pp.177-189
4,500원
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고객참여의 접점종업원 직무성과에 미치는 영향 - 쌍방향적(dyadic) 접근
한국마케팅관리학회 마케팅관리연구 Vol. 21 No. 1 2016.01 pp.69-87
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고객참여 : 반(半)제품 조립과정에서 지각된 즐거움과 제품가치 평가
한국마케팅관리학회 마케팅관리연구 Vol. 20 No. 1 2015.01 pp.67-90
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