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A Study on Factors and Consequents of Customer Participation in Service - Focused on moderator effects of the service industry -
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목차
요약
I. 서 론
II. 주요개념의 문헌고찰
1. 고객역할의 변화
2. 서비스 고객참여
3. 비언어적 커뮤니케이션
III. 연구모형 및 연구가설
1. 연구모형
2. 가설 설정
IV. 연구방법 및 가설검정
1. 표본의 구성
2. 개념들의 측정도구
V. 가설검정
1. 신뢰성 및 타당성 검정
2. 제안모델 평가 및 가설검정
VI. 걸론
1. 연구의 요약 및 마케팅적 시사점
2. 연구의 한계점 및 향후 연구방향
참고문헌
Abstract
I. 서 론
II. 주요개념의 문헌고찰
1. 고객역할의 변화
2. 서비스 고객참여
3. 비언어적 커뮤니케이션
III. 연구모형 및 연구가설
1. 연구모형
2. 가설 설정
IV. 연구방법 및 가설검정
1. 표본의 구성
2. 개념들의 측정도구
V. 가설검정
1. 신뢰성 및 타당성 검정
2. 제안모델 평가 및 가설검정
VI. 걸론
1. 연구의 요약 및 마케팅적 시사점
2. 연구의 한계점 및 향후 연구방향
참고문헌
Abstract
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