팀 맥락에서의 서비스 종업원의 상대적 상사ㆍ부하 교환관계와 교환관계의 차별화
한국전략마케팅학회 마케팅논집 제25집 제3호 통권 75호 2017.09 pp.27-42
4,900원
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Does Angry Customers Immediately Complain? : A Moderated Mediation Analysis
한국전략마케팅학회 마케팅논집 제25집 제1호 통권 73호 2017.03 pp.1-26
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예상정서가 고객불평, 불만해결 및 결과정서에 미치는 영향 : 종단적 연구
한국전략마케팅학회 마케팅논집 제23집 제3호 통권 67호 2015.09 pp.137-156
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서비스 종업원과 고객이 지각하는 조직분위기가 통제지각과 정서적 반응에 미치는 영향 : 서비스접점 통제지각을 중심으로
한국전략마케팅학회 마케팅논집 제23집 제1호 통권 65호 2015.03 pp.107-136
7,000원
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고객가치, 고객만족, 재구매의도 간의 관계에서 전환비용의 역할: 매개와 조절역할을 중심으로
한국전략마케팅학회 마케팅논집 제22집 제3호 통권 63호 2014.09 pp.21-51
7,200원
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서비스회복이 불평처리만족과 관계지속의도에 미치는 영향 - 거래·관계특성의 조절 및 매개 효과를 중심으로 -
한국전략마케팅학회 마케팅논집 제19집 제4호 통권 52호 2011.12 pp.1-22
5,800원
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서비스고객의 개인가치와 서비스접점 특성이 고객참여행위에 미치는 영향
한국마케팅관리학회 마케팅관리연구 Vol. 10 No. 1 2005.01 pp.139-163
6,300원
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서비스 생산ㆍ전달과정에서의 고객참여가 고객만족ㆍ고객애호도 및 고객결과평가에 미치는 영향
한국전략마케팅학회 마케팅논집 제12집 제2권 통권 25호 2004.03 pp.75-104
7,000원
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인터넷 쇼핑몰 회원가입자의 관계품질에 영향을 미치는 요인에 관한 연구
한국경영정보학회 Asia Pacific Journal of Information Systems 제12권 제3호 2002.09 pp.21-43
6,000원
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대학서비스 공정성이 학생만족과 자발적 행위에 미치는 영향 - 서비스전달과정을 중심으로 -
한국전략마케팅학회 마케팅논집 제9집 제2권 통권 제18호 2000.10 pp.77-94
5,200원
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LOV(List of Values)척도의 신뢰성에 관한 비교문화적 연구
한국전략마케팅학회 마케팅논집 제2집 제2권 통권 제4호 1993.02 pp.87-105
5,400원
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대학교육서비스에 대한 공정성 인식이 관계품질과고객의 자발적 행위에 미치는 영향
[NRF 연계] 한국경영학회 경영학연구 Vol.32 No.1 2003.02 pp.315-340
협약을 통해 무료로 제공되는 자료로, 원문이용 방식은 연계기관의 정책을 따르고 있습니다.
서비스종업원의 교환관계 확장이 직무관련 태도와 서비스 수행에 미치는 영향
[NRF 연계] 한국마케팅학회 마케팅연구 Vol.24 No.2 2009.07 pp.51-80
협약을 통해 무료로 제공되는 자료로, 원문이용 방식은 연계기관의 정책을 따르고 있습니다.
로칼수출업체에 대한 특성인식이 관계품질과 강도에 미치는 영향*- 제공특성, 대인적특성, 관계특성을 중심으로 -
[NRF 연계] 한국마케팅학회 아시아마케팅저널 Vol.9 No.3 2007.10 pp.33-73
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