콜센터 상담사의 감정노동행동과 이직의도에 관한 실증적 연구 : 직무성과의 조절효과
한국경영컨설팅학회 경영컨설팅연구 제14권 제4호 통권 제43호 2014.11 pp.173-186
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B2B 산업재 거래에서 서비스품질이 관계품질에 미치는 영향
한국전략마케팅학회 마케팅논집 제22집 제3호 통권 63호 2014.09 pp.1-20
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서비스회복의 공정성과 진정성이 회복만족, 고객신뢰 및 재이용의도에 미치는 영향
한국전략마케팅학회 마케팅논집 제21집 제3호 통권 59호 2013.09 pp.59-78
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소셜 커머스 사이트 고객의 이용 동기, 고객참여, 신뢰, 행동의도에 관한 구조적 관계 연구
한국전략마케팅학회 마케팅논집 제21집 제2호 통권 58호 2013.06 pp.157-179
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서비스 실패와 회복만족이 관계결속, 구전의도, 전환의도에 미치는 영향 : 국내 대형 마트를 중심으로
한국전략마케팅학회 마케팅논집 제20집 제2호 통권 54호 2012.06 pp.29-51
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지하철광고의 광고가치, 정보처리 기회, 동기가 광고태도, 재인, 회상에 미치는 영향
한국전략마케팅학회 마케팅논집 제19집 제3호 통권 51호 2011.09 pp.121-142
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경상북도 광역브랜드 ‘참품한우’의 시장진입전략 사례연구 : 마케팅 커뮤니케이션전략을 중심으로
한국전략마케팅학회 마케팅논집 제18집 제3호 통권 47호 2010.09 pp.117-133
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온라인 쇼핑몰에 대한 지각된 위험과 지각된 가치 및 e-충성도 간의 관계
한국전략마케팅학회 마케팅논집 제15집 제4권 통권 36호 2007.12 pp.183-211
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서비스 제공자의 비언어적 커뮤니케이션이 고객의 서비스 품질 지각에 미치는 영향
한국마케팅관리학회 마케팅관리연구 Vol. 11 No. 2 2006.04 pp.153-172
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서비스 접점에서의 고객지향성 : 문헌고찰과 미래연구방향
한국전략마케팅학회 마케팅논집 제7집 제1권 통권 제13호 1997.12 pp.1-30
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이유기의 영양문제 - 이유기의 영양문제는 무었인가? 이유의 개시시기는 언제가 적합하며 이유실시의 요령은 무었인가?
[Kisti 연계] 한국식품공업협회 검색안됨 Vol.4 1971 pp.14-17
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학술 2 - 유기동물 안락사의 윤리적 고찰과 사례를 통한 발전적 해결방안
[Kisti 연계] 대한수의사회 대한수의사회지 Vol.50 No.2 2014 pp.117-119
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