원문정보
Effects of Nonverbal Communication of Service Providers on Customers' Perception of the Service Quality
피인용수 : 0건 (자료제공 : 네이버학술정보)
목차
요약
I. 서론
II. 이론적 배경
2.1 비언어적 커뮤니케이션
2.2 서비스 제공자 평가
2.3 비언어적 커뮤니케이션과 서비스 제공자 평가
2.4 전반적인 서비스 품질지각
III. 연구모형 및 가설설정
3.1 연구 모형
3.2 가설 설정
IV. 조사방법
4.1 변수의 측정
4.2 표본 선정 및 자료 수집
V. 결과분석
5.1 측정척도 정제
5.2 연구모형 평가 및 가설검증
VI. 결 론
참고문헌
Abstract
I. 서론
II. 이론적 배경
2.1 비언어적 커뮤니케이션
2.2 서비스 제공자 평가
2.3 비언어적 커뮤니케이션과 서비스 제공자 평가
2.4 전반적인 서비스 품질지각
III. 연구모형 및 가설설정
3.1 연구 모형
3.2 가설 설정
IV. 조사방법
4.1 변수의 측정
4.2 표본 선정 및 자료 수집
V. 결과분석
5.1 측정척도 정제
5.2 연구모형 평가 및 가설검증
VI. 결 론
참고문헌
Abstract
키워드
저자정보
참고문헌
자료제공 : 네이버학술정보