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지방준정부기관의 유형별 Service Quality 평가 : 내ㆍ외부고객의 비교 KCI 등재후보

송건섭, 이곤수

대한지방자치학회 한국지방자치연구 제14권 제3호 통권40호 2012.11 pp.269-286

접속품질과 전송품질을 기반으로 한 IP QoS(Quality of Service) 측정 메트릭스 정립 KCI 등재

노시춘, 김점구

한국융합보안학회 융합보안논문지 제15권 제2호 2015.03 pp.57-62

MOS(Mean Opinion Score)를 이용한 네트워크 보안 QoS(Quality of Service) 평가체계 KCI 등재후보

김점구, 노시춘

한국융합보안학회 융합보안논문지 제12권 제6호 2012.12 pp.11-17

네트워크 보안 효율성 제고를 위한 보안 QoS(Quality of Service) 측정방법론 연구 KCI 등재후보

노시춘

한국융합보안학회 융합보안논문지 제11권 제1호 2011.02 pp.39-48

Effect of Social Service Quality on Service Satisfaction and Service Repurchase - Focusing on Social Service Investment Project - KCI 등재

Chun-Ok Jang

국제문화기술진흥원 International Journal of Advanced Culture Technology(IJACT) Volume 9 Number 4 2021.12 pp.213-218

The Impact of Product Quality and Service Quality in Product-Service System on Economic Value : Focusing on Mediating Effect of Experience Value for Electronic Shelf Labels KCI 등재

Jae-Yong Yang, Geun-Wan Park, Sang-Ryul Lee, Seung-June Hwang

한국생산성학회 생산성연구: 국제융합학술지 제35권 제1호 2021.03 pp.61-99

The impact of employee satisfaction on service quality and service value in professional service

Minho Lee, Taeho Park

동중앙아시아경상학회 동중아시아경상학회 학술대회 한국, 몽골경제 협력과 동, 중앙아시아 국가들의 역할에 관한 전략적 이슈 2012.06 pp.179-189

Service Quality on Consumer Loyalty in Chinese Auto Service Shops through Mediating Effects of Consumer Satisfaction and Moderating Effects of Switching Costs : Theoretical Framework and Empirical Analysis KCI 등재

Gao, Song, Lim, Sung-Hoon

한국국제경영관리학회 국제경영리뷰 제25권 제4호 2021.12 pp.183-201

Evaluation of 3PL Service Quality Using the AHP - An Application to Korean 3PL Service Providers -

So, Soon-Hoo, Cheong, Ki-Ju, Kim, Jae-Jon, Cho, Geon, Ryu, Il

한국정보기술응용학회 한국정보기술응용학회 학술대회 2005년도 6th 2005 International Conference on Computers, Communications and System 2005.11 pp.293-296

The Effect of Perceived Service Quality on Re-Use Intention in Bank Service in Mongolia : Mediating Effect of Corporate Image

Chul Jae Choi, Myagmar Duferjav

동중앙아시아경상학회 동중아시아경상학회 학술대회 Economic Cooperation Between Korea and Central Asian Countries for Northern Economic Center 2017.11 pp.13-20

Relationships between Orienteering Event Participants’ Perceived Service Quality, Service Satisfaction and Customer Loyalty KCI 등재

Kim, Sang-Soo, Ju, Sung-Bum, Baek, Woo-Yeul

한국스포츠학회 한국스포츠학회지 제17권 제2호 2019.06 pp.423-431

Based on self-service retail technology：The Relationship between Service Quality and Revisit intention、Word of mouth

Fang Lyu, Xiuping Zhang, Choi, Jaewon

한국경영정보학회 한국경영정보학회 정기 학술대회 인공지능과 블록체인이 만드는 경영패러다임 혁신 2018.11 pp.281-286

An Examination of the Relationship between Service Quality, Relationship Quality, and Store Loyalty in Franchise Retail Store

Minho Lee

동중앙아시아경상학회 동중아시아경상학회 학술대회 동중앙 아시아 국가의 상호 경제협력과 상생발전 전략 2013.07 pp.37-47

The New Breed of Outsourcing , " Application Service Provider " Core Competencies , Partnership , and Application Service Quality

Byung Cho Kim, Sung Soo Cho

한국경영정보학회 한국경영정보학회 정기 학술대회 2001년도 경영정보 계열 공동 국제학술대회 2001.11 pp.596-605

Service Quality, Perceived Value, and Intention to Continue Smart-work

Kim, Sang Soo

한국경영정보학회 한국경영정보학회 정기 학술대회 Digital Transformation and Sustainable Growth : A New Management Paradigm 2020.12 pp.69-80

Service Quality Gap Model for Analysis and Improvement of Plastic Surgery Customer Satisfaction in South Korea KCI 등재

Dandan Yu, Lanmeng Wu, Ziyang Liu

한국무역통상학회 무역통상학회지 제20권 제5호 2020.10 pp.79-95

Logistics Service Quality in Cross-Border E-Commerce and Consumer Repurchase Intention : The Moderating Effects of Consumer Ethnocentrism and Cosmopolitanism KCI 등재

Liu, Ying-Hao, Lee, Eon-Seong, Ding, Jiang-Min

한국경영컨설팅학회 경영컨설팅연구 제23권 제5호 통권 제82호 2023.10 pp.179-192

E-service Quality in the Perspectives of Tangibility and Intangibility for Developing Online Customer Satisfaction

Yun Ji Moon

한국경영정보학회 한국경영정보학회 정기 학술대회 미래성장동력과 ICT 2010.11 pp.36-41

Improved Service Quality by Process Management in Health Care : Focusing on Implementing Critical Pathway and Redesigning Layout

Youn-Suk Lee, Taik-Gun Hwang, Hojung Shin

한국환경경영학회 한국환경경영학회 학술대회 Climate Change & Green Growth: Innovating for Sustainability 2010.06 p.36

Impact of Service Quality on Behavioural Intention to Use Fin Tech Payment Services: An Extension of SERVEQUAL Model KCI 등재 SCOPUS

Vikas Sharma, Sanjay Taneja, Munish Gupta, KshitizJangir, Ercan Ozen

한국경영정보학회 Asia Pacific Journal of Information Systems 제33권 제4호 2023.12 pp.1093-1117