고객만족과 고객충성도 간의 관계 - 비선형성과 전환장벽의 조절효과-
한국마케팅관리학회 마케팅관리연구 Vol. 15 No. 2 2010.04 pp.71-92
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고객의 텀블러활용 경험과 사회적 정당성의 관계 : 고객감정의 매개역할
중소기업융합학회 융합정보논문지(구 중소기업융합학회논문지) 제11권 제11호 2021.11 pp.115-124
4,000원
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소매서비스업에서의 고객참여행동 및 시민행동과 몰입의 관계
한국마케팅관리학회 마케팅관리연구 Vol. 19 No. 4 2014.10 pp.173-197
6,300원
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소셜 미디어 사회에서 소비자와의 신뢰 관계 구축을 위한 관계 마케팅 중심의 커뮤니케이션 방법론 고찰 - 커뮤니케이션디자인 관점에서 접근한 사례연구를 중심으로 -
한국영상학회 CONTENTS PLUS 제12권 No.3 2014.12 pp.67-87
5,700원
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고객자산활동과 상향구매의도의 관계에 대한 고객감동의 매개역할
한국마케팅관리학회 마케팅관리연구 Vol. 26 No. 2 2021.04 pp.1-20
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고객과 샵마스터의 관계단절 귀인과 관계단절 행동에 대한 차이 연구
한국마케팅관리학회 마케팅관리연구 Vol. 9 No. 1 2004.01 pp.109-131
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지각된 관계혜택과 커뮤니케이션스타일이 관계만족, 관계지향성, 전환장벽에 미치는 영향
한국전략마케팅학회 마케팅논집 제13집 제2권 통권 27호 2005.03 pp.61-90
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파인다이닝 레스토랑의 서비스지배 지향성 : 고객 인게이지먼트와 고객충성도와의 관계
한국전략마케팅학회 마케팅논집 제29집 제4호 통권 92호 2021.12 pp.1-19
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누가 떠나고, 누가 남는가? : 인지적(Hot), 감정적(Cold) 브랜드관계품질에 따른 고객 불만족과 EVL(Exit, Voice, Loyalty)의 관계
한국마케팅관리학회 마케팅관리연구 Vol. 24 No. 1 2019.01 pp.71-94
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정보기술 발전에 의한 관계 기반 고객 만족도 개발을 위한 연구
한국정보기술응용학회 JITAM Vol.20 No.4 2013.12 pp.207-219
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