서번트 리더십이 상사에 대한 신뢰를 매개로 변화지향행동과 직무소진에 미치는 영향에 관한 연구 : 조직지원의 조절효과
한국경영정보학회 한국경영정보학회 정기 학술대회 디지털 혁신과 초연결 사회 2018.05 pp.705-711
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감정노동전략이 감정부조화와 직무스트레스를 매개로 반생산적과업행동에 미치는 영향에 관한 연구 - 직무스트레스관리교육의 조절효과 -
한국마케팅관리학회 한국마케팅관리학회 학술대회 2018 한국마케팅관리학회 춘계학술대회 발표논문집 2018.04 pp.100-105
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고객만족과 관계지속의도의 비선형적인 관계와 조절초점의 조절역할: 한·중 비교연구
한국마케팅관리학회 마케팅관리연구 Vol. 21 No. 1 2016.01 pp.49-67
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의료기관 종사자들의 감정노동이 이직의도, 고객 지향성에미치는 영향에 관한 연구- 직무스트레스와 직무만족을 매개로 -
한국마케팅관리학회 마케팅관리연구 Vol. 19 No. 1 2014.01 pp.133-152
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구전정보 발신자와 수신자의 전문성이 구전정보에 대한 태도에 미치는 영향: 유대강도의 조절역할
한국마케팅관리학회 마케팅관리연구 Vol. 16 No. 2 2011.04 pp.83-112
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고객만족과 고객충성도 간의 관계 - 비선형성과 전환장벽의 조절효과-
한국마케팅관리학회 마케팅관리연구 Vol. 15 No. 2 2010.04 pp.71-92
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핵심 서비스품질과 관계혜택이 고객의 이탈의도와 추천의도에 미치는 영향에 관한 연구 - 고객만족과 전환장벽을 매개로-
한국마케팅관리학회 마케팅관리연구 Vol. 15 No. 1 2010.01 pp.75-106
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내구소비재의 애프터서비스품질이 서비스가치, 만족, 브랜드 애호도에 미치는 영향
한국마케팅관리학회 마케팅관리연구 Vol. 11 No. 4 2006.10 pp.67-95
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유통경로 상에서 관계마케팅이 갈등 및 경로성과에 미치는 영향에 관한 실증연구 - 유통업자를 중심으로 -
한국마케팅관리학회 마케팅관리연구 Vol. 10 No. 1 2005.01 pp.95-119
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소비자의 소매점포 선택 속성에 관한 연구: 할인점과 백화점의 비교
한국마케팅관리학회 마케팅관리연구 Vol. 5 No. 2 2000.05 pp.25-50
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The Impact of Price Promotion Cues on the Formation of Expected Price
한국마케팅관리학회 마케팅관리연구 Vol. 5 No. 1 2000.01 pp.63-84
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