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컨벤션 서비스품질측정모형에 관한 실증분석

문상희

한국무역통상학회 한국무역통상학회 학술발표대회 무역구제와 한국무역 2005.06 pp.101-116

서비스 품질측정모델에 관한 비교연구 - SERVQUAL과 내부 서비스 품질측정모델의 메타분석적 접근 -

정기한, 성창수, 고영도

대한산업경영학회 산업융합연구(구 대한산업경영학회지) 제5권 제2호 2007.12 pp.121-152

소매점 서비스품질 측정을 위한 품질모형 비교 연구: 주유소 서비스를 중심으로

박윤서, 이승인, 강삼필, 김용식

한국마케팅관리학회 마케팅관리연구 Vol. 13 No. 3 2008.07 pp.79-109

대학행정서비스 품질측정에 관한 연구 -SERVQUAL을 이용한 품질측정

김용호

대한경영정보학회 경영과 정보연구 제6권 2001.06 pp.89-115

대중골프클럽의 서비스품질 측정 : 서비스가치, 고객만족 및 재방문 의도와의 관계 KCI 등재후보

태원규, 최동궁, 김병욱

한국전략마케팅학회 마케팅논집 제13집 제2권 통권 27호 2005.03 pp.31-60

보안서비스 수준 제고를 위한 보안서비스 품질측정 모형 연구

공희경, 김태성

한국경영정보학회 한국경영정보학회 정기 학술대회 빅데이터 시대의 창조 비타민 2014.06 pp.556-560

새로운 관점의 '서비스품질' 측정

이기동

서비스마케팅학회 서비스마케팅학회 학술대회 발표논문집 시대적 전환기의 서비스 마케팅 2022.06 pp.6-10

IT교육서비스품질 측정도구 개발과 평가 KCI 등재

노정숙, 장형유

한국전략마케팅학회 마케팅논집 제27집 제2호 통권 82호 2019.06 pp.1-23

테마파크 서비스품질 측정에서 하위차원 별 중요도의 역할에 관한 연구 KCI 등재

서육, 김민주, 박진경

한국경영컨설팅학회 경영컨설팅연구 제17권 제1호 통권 제52호 2017.02 pp.95-109

파렛트 Pool 서비스품질 측정에 있어서 SERVQUAL과 SERVPERF 모형비교 연구 KCI 등재

오선일, 강경식

대한안전경영과학회 대한안전경영과학회지 제13권 제2호 2011.06 pp.157-167

정보시스템의 서비스품질 측정에 관한 연구

엄흥섭

한국기업경영학회 기업경영연구 제7권 제1호(제12집) 2000.05 pp.155-180

온라인 교육사이트의 서비스품질 측정을 위한 SERVPERF와 KS-SQI모형의 비교 KCI 등재

신미향

한국디지털정책학회 디지털융복합연구 제9권 제5호 2011.10 pp.253-263

인터넷전화(VoIP)의 서비스 품질측정 기술

홍재환, 남상식, 민경주

한국정보통신설비학회 한국정보통신설비학회 학술대회 2006 한국정보통신설비학회 하계학술대회 2006.08 pp.24-27

인터넷쇼핑몰의 서비스품질 측정요인에 관한 연구

신종학

한국마케팅관리학회 마케팅관리연구 Vol. 7 No. 1 2002.01 pp.71-96

퍼지 이론과 AHP를 이용한 서비스품질 측정 KCI 등재

이회식, 한대희, 최용정

한국생산성학회 생산성연구: 국제융합학술지 제21권 제2호 2007.06 pp.37-64

TPL(Third Party Logistics) 서비스품질 측정에 관한 연구

신창훈, 백일태, 김율성

한국마케팅관리학회 마케팅관리연구 Vol. 6 No. 2 2001.05 pp.1-27

산업별 서비스품질정보 측정에 관한 연구 - Kano모형과 PCSI지수의 활용을 중심으로 - KCI 등재

김희경, 이창원

대한경영정보학회 경영과 정보연구 제35권 제3호 2016.09 pp.249-272

대학교육 서비스품질과 만족도 측정을 위한 탐색적 연구

서병우

한국취업진로학회 취업진로연구 제2권 제1호 통권3호 2012.06 pp.45-65

도서관 서비스 품질 측정 - 서비스 품질의 위계 구조를 중심으로 -

최병돈, 백연노, 전호성

서비스마케팅학회 서비스마케팅저널 Vol.5 No.1 2012.06 pp.5-26

서비스 품질 측정모형의 우수성 비교: SERVQUAL모형, Grönroos모형, 3차원품질모형을 중심으로

이유재, 라선아

서비스마케팅학회 서비스마케팅저널 Vol.4 No.2 2011.12 pp.91-126