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인터넷쇼핑몰의 서비스품질 측정요인에 관한 연구

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A Study on Factors Measuring Service Quality in the Internet Shopping Mall

신종학

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목차

I. 서 론
 II. 이론적 배경
  1. 인터넷 쇼핑몰의 개념 및 유형
  2. 서비스품질측정 방법
  3. 인터넷 쇼핑몰에서의 고객행동의도에 관한 연구
 III. 연구문제의 제기와 연구설계
  1. 연구모형과 가설의 설정
  2. 연구설계
 IV. 자료분석 및 가설검증
  1. 표본의 특성
  2. 변수의 신뢰성 및 타당성 분석
  3. 가설검증
 V. 결 론
 참고문헌
 Abstract

저자정보

  • 신종학 Jong-hak Shin. 영산대학교 디지털경제무역학부 전임강사

참고문헌

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