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A Study on Factors Measuring Service Quality in the Internet Shopping Mall
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목차
I. 서 론
II. 이론적 배경
1. 인터넷 쇼핑몰의 개념 및 유형
2. 서비스품질측정 방법
3. 인터넷 쇼핑몰에서의 고객행동의도에 관한 연구
III. 연구문제의 제기와 연구설계
1. 연구모형과 가설의 설정
2. 연구설계
IV. 자료분석 및 가설검증
1. 표본의 특성
2. 변수의 신뢰성 및 타당성 분석
3. 가설검증
V. 결 론
참고문헌
Abstract
II. 이론적 배경
1. 인터넷 쇼핑몰의 개념 및 유형
2. 서비스품질측정 방법
3. 인터넷 쇼핑몰에서의 고객행동의도에 관한 연구
III. 연구문제의 제기와 연구설계
1. 연구모형과 가설의 설정
2. 연구설계
IV. 자료분석 및 가설검증
1. 표본의 특성
2. 변수의 신뢰성 및 타당성 분석
3. 가설검증
V. 결 론
참고문헌
Abstract
저자정보
참고문헌
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