earticle

영어

Quantitative expansion of university education achieved despite a drastic improving the quality does not meet the demands of the industry, the lack of quantitative and qualitative supply and demand mismatch can not is a reality that are having problems. Talent for rapidly changing business environment that meets the needs of higher education is occurring at the review will greet you think. One of the key features of corporate marketing and to recognize the most important information that consumers want, consumers want a product or service should be offered, teaching the people to whether we want to provide the company may need to look back after that. From this research, to enhance the quality of College education for competitiveness in the current College of Education for Education for the measurement of service quality and satisfaction as an exploratory study of career practitioners who are engaged in on-site recognition and satisfaction in previous studies to systematically identify existing College education for the measurement of service quality and satisfaction on the existing research is investigated. Throughout this study, the College education service quality and satisfaction measurement tool to measure the study's purpose is to develop. Education students and their beneficiaries, this study employed a student educational services to the corporate human resources manager satisfaction is a systematic study to measure. Educational services provider, faculty and staff for educational purposes to students who demand to achieve the related tangible and intangible material by providing services to consumers, to give mental satisfaction come true can be defined as any activity. Education through student satisfaction surveys at home and abroad for Administrative Services University of the recent crisis, environmental studies, reflecting the very active have been conducted. Takes place in the university curriculum to improve education than the long-term and fundamental education that centrosomes can do. Because the field of university education in the understanding and practical skills training for acquisition professionals, unlike the students in the future for potential ability to be organized, systematic training is done over the long term.

한국어

대학교육은 양적으로는 급격한 팽창을 이루었음에도 불구하고 질적인 발전은 미흡 하여 산업계의 수 요에 부응하지 못해 양적 및 질적 수급의 불일치 문제를 겪고 있는 것이 현실이다. 급변하는 기업환경 에 적합한 인재양성에 부합되는 대학교육이 이루어지고 있는지 검토가 요구되는 시점을 맞이했다고 생 각한다. 본 연구는 우리나라 대학교육의 질적 향상과 기업에서 필요로 하는 인력을 양성하기 위해 현재 의 교육서비스 품질과 만족도를 측정하기 위한 탐색적 연구로써 취업 현장에 종사 하는 실무자들의 인 식과 만족도를 체계적으로 파악하기 위한 선행연구이며, 대학교육서비스의 품질과 만족도를 측정하기 위한 기존연구에 대한 고찰이다. 이 연구를 통해서 대학교육서비스의 품질과 만족 도를 측정할 측정도 구를 개발, 교육수혜자인 학생과 그 학생을 채용하는 기업의 인사관리자들로 부터 교육서비스 만족도 를 체계적으로 측정하기 위한 연구이다. 교육서비스란 공급자인 교수 및 교직원이 수요자인 학생에게 교육적인 목적을 달 성하기 위해 관련 된 유·무형의 서비스를 제공함으로써 수요자로 하여금 물질적, 정신적 만족을 실현 시켜 주도록 하는 일 체의 활동이라고 정의할 수 있다. 교육서비스에 대한 연구는 서비스품질과 연계되 어 많은 연구자들에 의해서 연구가 진행되고 있다. 본 연구에서 기존연구자들의 연구를 정리해서 교육 서비스 품질측정과 그 결과를 통해서 실증조사의 방향성을 제안 받고자 한다. 국내외 학생만족도 조사는 재학 중인 학생을 대상으로 한 교육행정서비스 만족도 에 대한 연구가 대 부분이다. 최근 대학들의 위기환경을 반영하듯 상당히 활발히 연구가 진행되어 왔 다. 이를 국내 연구문 헌들을 중심으로 분석해 보면, 대학교육 행정서비스의 질이 학생만족도와 애교심 에 미치는 영향관계를 실증적으로 규명되고 있다. 만족도를 매개변수로 하여 대학행정서비스가 학생만족 에 영향을 주고 학생 만족도의 제고는 궁극적으로 학생들의 애교심을 갖고 온다는 결론을 도출하였다. 학생만족도의 제고는 학생으로서 직무만족을 가져오고, 결과적으로 기업이 요구하는 인재상으로 변화한 다고 볼 수 있다. 또 한 기업담당자가 졸업자를 대상으로 한 만족도는 대부분 연구에서 재학생들을 대 상으로 한 만족도 보 다 더 큰 의미를 준다. 결론적으로 대학 교육은 궁극적으로 사회라는 시장에서 얼 마나 대학 졸업생에 대하여 만족하느냐가 중요한 의미를 준다고 할 수 있다. 학생들의 만족도 그리고 졸업생을 대상으로 한 만족도에서 중요한 역할을 하는 것이 교과과정에 대한 연구 및 개선이다. 대학에서 이루어지는 교육은 장기적이며 보다 근원적인 교육을 행하는 중심체라고 할 수 있다. 왜냐하면 대학교 에서의 교육은 현장 의 이해와 실무능력습득을 위한 교육과는 다르게 학생들이 미래에 전문가가 될 수 있도록 잠재적 능력을 배양하기 위한 조직적이고도 체계적인 교육이 장기에 걸쳐 이루어지기 때문에 교과과정의 개선이 필요하다. 이런 의미에서 본 연구는 의미가 있다. 이 연구를 통해서 기업과 재학생 들의 교육서비스 만 족도를 측정할 수 있는 변수를 도출하고, 이 변수를 통해서 실증연구가 진행되고, 실증연구 결과를 기초로 교과과정 개편까지 이루어진다면, 우리나라 대학의 질적 개선이 이루어 질 것이라고 생각한다.