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TPL(Third Party Logistics) 서비스품질 측정에 관한 연구

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Measurement for the Third-Party Logistics Service Quality

신창훈, 백일태, 김율성

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목차

I. 서 론
 II. 이론적 배경
  2.1 제3자 물류서비스(Third Party Lρgistics Service)
  2.2 서비스품질 (Service Quality)
  2.3 기존 연구의 비교 및 본 연구에서의 TPL서버스품질(TPL Service Quality) 차원
 III. 연구설계
  3.1 전문가 면접조사와 사전조사
  3.2 표본설 계 및 자료수집
 IV. 실증분석
  4.1 탐색적 상관관계분석
  4.2 탐색적 요인분석 및 신뢰성분석
  4.3 확인적 요인분석
  4.4 집중타당성과 판별타당성
  4.5 연구단위별 상관관계분석
 V. 결 론
 참고문헌
 Abstract

저자정보

  • 신창훈 Chang-hoon Shin. 한국해양대학교 물류시스템공학과 조교수
  • 백일태 Il-Tae Baek. (주)기린 물류지원 팀장 및 한국해양대학교 물류시스템공학과 박사과정
  • 김율성 Yul-Sung Kim. 한국해양대학교 물류시스템공학과 석사과정

참고문헌

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