한식 뷔페 레스토랑의 서비스품질과 음식품질이 지각된 가치, 고객만족, 고객충성도에 미치는 영향 - 경쟁업체의 지각된 가치의 조절효과를 고려하여 -
관광경영학회 관광경영연구 제20권 제2호 통권 69호 2016.03 pp.217-240
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한식 뷔페 레스토랑의 서비스품질과 음식품질이 지각된 가치, 고객만족, 고객충성도에 미치는 영향 - 경쟁업체의 지각된 가치의 조절효과를 중심으로 -
관광경영학회 관광경영연구 정기학술 세미나 제37회 사단법인 관광경영학회 정기학술세미나 2016.02 pp.19-37
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B2B 산업재 거래에서 서비스품질이 관계품질에 미치는 영향
한국전략마케팅학회 마케팅논집 제22집 제3호 통권 63호 2014.09 pp.1-20
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성별의 차이에 따른 중국의 은행서비스품질이 고객만족, 관계품질 및 행동의도에 미치는 영향
한국국제경영관리학회 국제경영리뷰 제15권 제1호 2011.03 pp.77-98
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브랜드 인지도에 따른 서비스 품질과 제품 품질에 관한 연구
대한안전경영과학회 대한안전경영과학회 학술대회논문집 e-digital 산업에 따른 안전경영 시스템 2008.04 pp.401-415
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인터넷환경과 서비스 품질에 대한 연구 - 금융서비스를 중심으로 -
한국마케팅관리학회 마케팅관리연구 Vol. 12 No. 4 2007.10 pp.93-109
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뷰티의료서비스의 e-서비스품질이 플로우, 만족 및 충성도에 미치는 영향
한국생산성학회 생산성연구: 국제융합학술지 제37권 제3호 2023.06 pp.29-60
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온라인 여행사의 e-서비스품질이 관계품질과 재이용의도에 미치는 영향: 중국 개별여행객을 중심으로
국제문화기술진흥원 The Journal of the Convergence on Culture Technology (JCCT) Vol.6 No.4 2020.11 pp.171-177
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한몽간 항공 협력 향상을 위한 항공 서비스 품질 계획에 관한 연구
동중앙아시아경상학회 동중앙아시아연구(구 한몽경상연구) 제23권 제3호 2012.12 pp.97-114
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