한식당 식공간 연출 이미지가 긍정적 인상, 커뮤니케이션 형성 및 고객 만족에 미치는 영향
관광경영학회 관광경영연구 제21권 제6호 통권 79호 2017.11 pp.249-275
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브랜드 증거 및 마케팅커뮤니케이션이 고객만족과 고객충성도에 미치는 영향
한국마케팅관리학회 마케팅관리연구 Vol. 22 No. 3 2017.07 pp.21-41
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서비스 종사원의 대인커뮤니케이션, 직무만족 및 고객지향성의 관계
관광경영학회 관광경영연구 제20권 제3호 통권 70호 2016.05 pp.145-169
6,300원
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이동통신 환경 하에서의 고객관계관리를 위한 지역광고 추천 모형
한국경영정보학회 Asia Pacific Journal of Information Systems 제16권 제4호 2006.12 pp.239-254
4,900원
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지각된 관계혜택과 커뮤니케이션스타일이 관계만족, 관계지향성, 전환장벽에 미치는 영향
한국전략마케팅학회 마케팅논집 제13집 제2권 통권 27호 2005.03 pp.61-90
7,000원
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여행사 종사원의 커뮤니케이션과 고객감정, 행동의도 간의 관계연구
관광경영학회 관광경영연구 제23권 제6호 통권 92호 2019.11 pp.123-141
5,400원
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소셜 미디어 사회에서 소비자와의 신뢰 관계 구축을 위한 관계 마케팅 중심의 커뮤니케이션 방법론 고찰 - 커뮤니케이션디자인 관점에서 접근한 사례연구를 중심으로 -
한국영상학회 CONTENTS PLUS 제12권 No.3 2014.12 pp.67-87
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한국레저기업의 언어커뮤니케이션 및 비언어커뮤니케이션이 고객만족 및 충성도에 미치는 영향 : 골프장 캐디 서비스 중심
아시아유럽미래학회 유라시아연구 제7권 제4호 통권 제19호 2010.12 pp.205-224
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의료서비스제공자의 비언어적 커뮤니케이션이 고객지향성, 고객만족, 장기적 관계지향성, 구전의도에 미치는 영향
한국전략마케팅학회 마케팅논집 제17집 제3권 통권 43호 2009.09 pp.29-64
7,900원
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항공사 상용고객우대제도 혜택이 항공사브랜드 이미지와 고객가치인식에 미치는 영향에 관한 연구 - 마케팅커뮤니케이션의 조절효과를 중심으로 -
관광경영학회 관광경영연구 제18권 제3호 통권 61호 2014.09 pp.41-68
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항공사 종사원의 조직커뮤니케이션 만족이 고객지향성에 미치는 영향 : 집단응집성의 매개효과
관광경영학회 관광경영연구 제21권 제5호 통권 78호 2017.09 pp.217-237
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국내 저비용항공사 마케팅커뮤니케이션과 경험단서가 고객가치에 미치는 영향
관광경영학회 관광경영연구 제23권 제2호 통권 88호 2019.03 pp.23-40
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비언어적 커뮤니케이션이 지각된 서비스품질과 고객만족에 미치는 영향
관광경영학회 관광경영연구 제17권 제2호 통권 55호 2013.06 pp.365-383
5,400원
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서비스제공자 커뮤니케이션이 서비스제공자에 대한 평가와 고객행동의도에 미치는 영향 : 서비스유형의 조절효과를 중심으로
한국전략마케팅학회 마케팅논집 제21집 제2호 통권 58호 2013.06 pp.119-157
8,400원
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