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콜센터 8P 서비스 마케팅 믹스 제안 ; Platform Technology
한국경영정보학회 한국경영정보학회 정기 학술대회 디지털 혁신과 초연결 사회 2018.05 pp.415-430
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고성과 작업시스템이 공유가치와 혁신행동에 미치는 영향에 관한 연구
[NRF 연계] K기업경영연구원 KBM Journal Vol.7 No.1 2023.02 pp.203-227
협약을 통해 무료로 제공되는 자료로, 원문이용 방식은 연계기관의 정책을 따르고 있습니다.
프로야구 관람객의 서비스 품질 지각이 관람만족, 팀 충성도 및 관계지속의도에 미치는 영향 - 공정성 민감도의 조절효과를 중심으로
[NRF 연계] 공주대학교 KNU기업경영연구소 기업경영리뷰 Vol.12 No.3 2021.08 pp.81-107
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고객이용경험과 기업신뢰, 고객만족, 고객충성도간의 관련성 연구: 제품, 콜센터, AS 3차원 접근을 중심으로
[NRF 연계] 공주대학교 KNU기업경영연구소 기업경영리뷰 Vol.12 No.2 2021.05 pp.105-134
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SNS 구전마케팅(word-of-mouth marketing)의구성요인에관한연구
[NRF 연계] K기업경영연구원 KBM Journal Vol.4 No.2 2020.12 pp.147-165
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정부기관콜센터 상담사의 신뢰가 직무만족과 조직충성도에 미치는 영향
[NRF 연계] 공주대학교 KNU기업경영연구소 기업경영리뷰 Vol.11 No.3 2020.08 pp.103-126
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고객센터 상담사 심리힐링 진단 사례연구 - 대전지역 중심으로
[NRF 연계] 공주대학교 KNU기업경영연구소 기업경영리뷰 Vol.11 No.1 2020.02 pp.153-174
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셀프 서비스 채널이 제공하는 관계혜택이 고객의 행동의도에 미치는 영향 - 인지된 유용성과 인지된 사용용이성의 매개효과를 중심으로 -
[NRF 연계] 공주대학교 KNU기업경영연구소 기업경영리뷰 Vol.10 No.4 2019.12 pp.131-156
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말콤 볼드리지(Malcolm Baldrige)의 품질경영 및 평가모델에 관한 연구
[NRF 연계] 사회혁신기업연구원 혁신기업연구 Vol.4 No.2 2019.10 pp.119-137
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고객경험(제품,콜센터, AS)이 고객 만족과 고객 충성도에 미치는 영향
[NRF 연계] 공주대학교 KNU기업경영연구소 기업경영리뷰 Vol.10 No.2 2019.06 pp.229-254
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[NRF 연계] 공주대학교 KNU기업경영연구소 기업경영리뷰 Vol.10 No.1 2019.02 pp.231-250
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콜센터 8P 서비스 마케팅 믹스 제안: Platform Technology
[NRF 연계] 공주대학교 KNU기업경영연구소 기업경영리뷰 Vol.9 No.3 2018.10 pp.61-84
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A Comparative Study on the SMEs Competitive Strategy Model
[NRF 연계] K기업경영연구원 KBM Journal Vol.1 No.1 2017.06 pp.17-40
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컬러마케팅이 브랜드 인지도 및 브랜드 태도에 미치는 영향에 관한 연구 : 몽골 캐시미어 브랜드를 중심으로
[NRF 연계] 공주대학교 KNU기업경영연구소 기업경영리뷰 Vol.4 No.2 2013.08 pp.45-67
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