감정부조화와 서비스제공수준 간의 관계에서 고객지향성의 매개효과에 관한 연구
대한안전경영과학회 대한안전경영과학회지 제11권 제4호 2009.12 pp.127-137
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기업의 서비스지향성과 조직시민행동이 종업원 만족과 고객지향성에 미치는 영향
한국전략마케팅학회 마케팅논집 제14집 제5권 통권 32호 2006.12 pp.1-32
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장애인복지관 종사자의 성장욕구가 고객지향성에 미치는 영향 : 참여적 의사결정의 매개효과를 중심으로
대한산업경영학회 산업융합연구(구 대한산업경영학회지) 제20권 제9호 2022.09 pp.109-118
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장애인생활시설 사회복지사의 긍정적 감정노동이 고객지향성에 미치는 영향 : 조직몰입과 자기효능감의 매개효과
대한산업경영학회 산업융합연구(구 대한산업경영학회지) 제19권 제2호 2021.04 pp.115-126
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서비스 제공자들의 고객지향성이 직무만족에 미치는 영향 : C0-creation의 매개를 중심으로
한국마케팅관리학회 마케팅관리연구 Vol. 25 No. 2 2020.04 pp.1-23
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카지노 교대근무 종사자의 피로도가 직무만족 및 고객지향성에 미치는 영향
관광경영학회 관광경영연구 제22권 제4호 통권 83호 2018.07 pp.567-587
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서비스스케이프가 전시 참가업체 종사원의 고객지향성에 미치는 영향 연구 - 조직몰입의 조절효과를 중심으로
한국무역전시학회 무역전시연구 제11권 제3호 통권 제25호 2016.12 pp.139-161
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내부마케팅과 고객지향성이 호텔기업 재무성과에 미치는 구조적영향 분석
한국마케팅관리학회 마케팅관리연구 Vol. 13 No. 4 2008.11 pp.71-89
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호텔종사원의 대인관계성향에 따른 고객지향성에 관한 연구
관광경영학회 관광경영연구 제8권 제3호 통권 22호 2004.10 pp.183-202
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대형항공사와 저비용항공사 승무원의 조직문화와 고객지향성 비교 연구
서비스마케팅학회 서비스마케팅학회 학술대회 발표논문집 코로나19 이후 저성장시대에서 서비스산업의 새로운 기회 발견 및 모색 2022.11 p.35
병원 종사자의 직무 스트레스에 따른 보상방법과 임파워먼트가 고객지향성에 미치는 영향
한국경영컨설팅학회 경영컨설팅연구 제22권 제3호 통권 제75호 2022.06 pp.25-43
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