원문정보
The Structural Effect of Internal Marketing and Customer Orientation on Financial Performance of Hotel Corporations
피인용수 : 0건 (자료제공 : 네이버학술정보)
목차
요약
I. 서론
II. 이론적 배경 및 선행연구의 검토
2.1 내부마케팅에 관한 연구
2.2 고객지향성에 관한 연구
2.3 서비스품질과 고객만족 및 기업성과에 관한 연구
III. 연구 설계
3.1 연구모형과 연구가설
3.2 변수의 조작적 정의와 측정
IV. 실증분석
4.1 표본과 자료수집
4.2 측정변수의 타당성과 신뢰성
4.3 연구모형의 적합성과 가설검정
V. 시사점 및 결론
참고문헌
Abstract
I. 서론
II. 이론적 배경 및 선행연구의 검토
2.1 내부마케팅에 관한 연구
2.2 고객지향성에 관한 연구
2.3 서비스품질과 고객만족 및 기업성과에 관한 연구
III. 연구 설계
3.1 연구모형과 연구가설
3.2 변수의 조작적 정의와 측정
IV. 실증분석
4.1 표본과 자료수집
4.2 측정변수의 타당성과 신뢰성
4.3 연구모형의 적합성과 가설검정
V. 시사점 및 결론
참고문헌
Abstract
키워드
저자정보
참고문헌
자료제공 : 네이버학술정보