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Citizenship Behavior on Employee Satisfaction and Customer Orientation
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목차
<요약문>
I. 서론
II. 문헌연구 및 연구가설
1. 서비스지향성
2. 조직시민행동
3. 종업원 만족과 고객지향성
4. 연구모형
5. 변수의 측정
6. 자료수집 및 연구방법
III. 실증분석
1. 표본의 특성
2. 신뢰성과 타당성 검정
3. 타당성 검정
4. 가설검정
IV. 결론
1. 연구결과의 요약
2. 연구결과의 시사점
3. 연구의 한계점과 과제
참고문헌
Abstract
I. 서론
II. 문헌연구 및 연구가설
1. 서비스지향성
2. 조직시민행동
3. 종업원 만족과 고객지향성
4. 연구모형
5. 변수의 측정
6. 자료수집 및 연구방법
III. 실증분석
1. 표본의 특성
2. 신뢰성과 타당성 검정
3. 타당성 검정
4. 가설검정
IV. 결론
1. 연구결과의 요약
2. 연구결과의 시사점
3. 연구의 한계점과 과제
참고문헌
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