핵심 서비스품질과 관계혜택이 고객의 이탈의도와 추천의도에 미치는 영향에 관한 연구 - 고객만족과 전환장벽을 매개로-
한국마케팅관리학회 마케팅관리연구 Vol. 15 No. 1 2010.01 pp.75-106
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이동통신 환경 하에서의 고객관계관리를 위한 지역광고 추천 모형
한국경영정보학회 Asia Pacific Journal of Information Systems 제16권 제4호 2006.12 pp.239-254
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넷플릭스 추천 서비스 유형에 따른 고객 사용의도: 자아해석수준의 조절효과
서비스마케팅학회 서비스마케팅저널 Vol.15 No.2 2022.12 pp.119-134
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오프라인 쇼핑몰에서 고객 행위에 기반을 둔 맞춤형 브랜드 추천에 관한 연구
한국정보기술응용학회 JITAM Vol.23 No.4 2016.12 pp.55-70
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고객자산, 브랜드 카리스마 및 타인추천 간의 관계 연구 : 수도권 뷰티숍을 중심으로
한국전략마케팅학회 마케팅논집 제24집 제2호 통권 70호 2016.06 pp.131-150
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명품제품 구매 시 품질인식이 고객만족과 고객추천에 미치는 영향
한국전문경영인학회 전문경영인연구 제19권 제3호 통권 제47호 2016.10 pp.51-76
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고객만족이 추천의도와 재방문의도에 미치는 영향에 있어서 우량고객과 일반고객의 차이
경성대학교 산업개발연구소 산업혁신연구 제27권 제4호 2011.12 pp.165-189
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Integration of Heterogeneous Models with Knowledge Consolidation
한국경영정보학회 한국경영정보학회 정기 학술대회 2007년 International Conference 2007.06 pp.571-575
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프랜차이즈 헤어살롱의 지속 가능 경영이 고객 만족과 추천 의도에 미치는 영향
한국미용예술경영학회 미용예술경영연구 Vol. 9 No.3 통권 26호 2015.09 pp.97-111
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호텔예식의 서비스 품질 속성이 참여고객의 만족과 추천의도에 미치는 영향
동북아관광학회 동북아관광연구 제4권 제1호 통권6호 2008.05 pp.55-71
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