서비스업 종사자의 고객지향성에 따른 임파워먼트가 고객지각가치와 고객만족에 미치는 영향
한국전문경영인학회 전문경영인연구 제21권 제2호 통권 제54호 2018.08 pp.295-322
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의료서비스제공자의 비언어적 커뮤니케이션이 고객지향성, 고객만족, 장기적 관계지향성, 구전의도에 미치는 영향
한국전략마케팅학회 마케팅논집 제17집 제3권 통권 43호 2009.09 pp.29-64
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고객의 긍정피드백이 영업사원의 고객지향성과 판매성과에 미치는 영향 : 긍정심리자본의 형성을 중심으로
한국경영컨설팅학회 경영컨설팅연구 제25권 제5호 통권 제94호 2025.10 pp.67-80
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서비스 종업원의 목표지향성과 고객지향성이 감정노동과 직무만족에 미치는 영향
한국전략마케팅학회 마케팅논집 제21집 제1호 통권 57호 2013.03 pp.1-21
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국내제조업체의 집중화, 고객지향성, 제품혁신, 성과간의 관계와 글로벌지향성의 조절영향에 관한 연구 : 전문경영인의 관점에서
한국전문경영인학회 전문경영인연구 제22권 제1호 통권 제57호 2019.04 pp.19-42
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고객 상담 부서 직원의 자기효능감과 직무탈진감 및 고객지향성 관계에 관한 연구
한국소비자정책교육학회 소비자정책교육연구 제9권 4호 2013.12 pp.67-87
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기업의 서비스지향성과 조직시민행동이 종업원 만족과 고객지향성에 미치는 영향
한국전략마케팅학회 마케팅논집 제14집 제5권 통권 32호 2006.12 pp.1-32
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의료서비스교육이 내부고객만족과 고객지향성에 미치는 영향
한국전략마케팅학회 마케팅논집 제23집 제1호 통권 65호 2015.03 pp.63-77
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종업원의 사회적 가치지향성과 해석수준에 따른 보상방법이 고객지향성에 미치는 영향
한국경영컨설팅학회 경영컨설팅연구 제25권 제1호 통권 제90호 2025.02 pp.53-69
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불만 종업원의 사회적 가치지향성에 따른 보상방법이 고객지향성에 미치는 영향
한국경영컨설팅학회 경영컨설팅연구 제24권 제4호 통권 제87호 2024.08 pp.117-141
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호텔기업의 리더십 및 문화가 시장지향성, 종사원 고객지향성에 미치는 영향
한국마케팅관리학회 마케팅관리연구 Vol. 13 No. 1 2008.01 pp.1-22
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고객 무례 경험이 판매원의 교차판매행동에 미치는 영향 : 직무관련 자기 효능감과 고객지향성의 매개효과를 중심으로
한국마케팅관리학회 마케팅관리연구 Vol. 23 No. 2 2018.04 pp.45-65
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효율적인 영업 방식이 거래 관계의 질과 영업성과에 미치는 영향: 고객지향성과 학습지향성을 중심으로
한국마케팅관리학회 마케팅관리연구 Vol. 19 No. 4 2014.10 pp.63-81
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공유리더십이 혁신행동과 경영성과에 미치는 영향에 관한 연구 : 기술지향성/고객지향성, 심리적 안전감의 매개효과
한국경영컨설팅학회 경영컨설팅연구 제24권 제2호 통권 제85호 2024.04 pp.85-99
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