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서비스제공자의 고객지향성 측정 : 종업원과 고객 측정의 비교

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The Measurement of Service Provider's Customer-Orientation Comparing Self Reporting with Customer revaluation

김원종

한국전략마케팅학회 마케팅논집 제8집 제2권 통권 제16호 1999.10 pp.27-44
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  • 김원종 WonJong. Kim

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