대학의 교육서비스품질이 고객만족, 구전홍보 및 대학이미지 형성에 미치는 영향 - 학년 집단의 조절효과와 성별집단 요인평균의 불변성 검증 -
한국마케팅관리학회 마케팅관리연구 Vol. 11 No. 4 2006.10 pp.1-21
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우리 나라 호텔기업 서비스의 국제경쟁력 제고를 위한 외국인 호텔고객의 서비스 품질 요인 개발 및 만족도 제고에 관한 실증적 연구
한국기업경영학회 기업경영연구 제5권 제2호(제9집) 1998.11 pp.339-364
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진주지역의 상권분석과 한식당 서비스 품질 요인분석에 관한 연구
한국관광식음료학회 관광식음료경영연구 Volume 15 NUMBER 2 2004.12 pp.187-202
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카노 모형을 활용한 O2O 배달 앱 서비스 품질 요인 분석
대한산업경영학회 산업융합연구(구 대한산업경영학회지) 제15권 제2호 2017.12 pp.27-36
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모바일 쇼핑 환경에서 이성-감성적 평가를 통하여 서비스 품질 요인이 행위의도에 미치는 영향
한국인터넷방송통신학회 한국인터넷방송통신학회 논문지 제20권 제5호 2020.10 pp.175-185
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B2B 서비스 품질 측정요인의 상대적 중요도 연구 : 거래 역할 및 서비스 유형에 따른 인식차이
경성대학교 산업개발연구소 산업혁신연구 제32권 제2호 2016.06 pp.45-69
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중국 가전유통업체 서비스 품질 평가요인 만족지수와 고객만족, 재방문 의도와의 관련성에 관한 연구
한국경영컨설팅학회 경영컨설팅연구 제12권 제2호 통권 제33호 2012.06 pp.59-81
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한국경영정보학회 한국경영정보학회 정기 학술대회 소통과 동반성장을 위한 ICT 비즈니스 혁신 2011.11 pp.686-691
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노량진수산시장의 생산성 향상을 위한 서비스 품질 결정요인에 관한 연구
한국생산성학회 생산성연구: 국제융합학술지 제23권 제3호 2009.09 pp.86-105
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B2C 응용 2 ; e-Learning 서비스 품질 결정요인에 관한 연구
한국경영정보학회 한국경영정보학회 정기 학술대회 2006년 춘계학술대회 2006.06 pp.689-697
4,000원
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웹정보시스템(WIS) 사용지원 서비스의 품질결정요인에 관한 연구
한국정보기술응용학회 JITAM Vol.2 No.1,2 2000.06 pp.25-53
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상담서비스 품질에 대한 상담사의 인식에 영향을 미치는 요인 - 전자제품 상담서비스를 중심으로 -
한국소비자정책교육학회 소비자정책교육연구 제15권 1호 2019.03 pp.209-236
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기업지원 정보서비스의 품질과 조직특성 요인이 서비스 활용과 기업성과에 미치는 영향에 관한 연구
한국경영정보학회 한국경영정보학회 정기 학술대회 지식경제 시대의 ICT와 경영혁신 한국과학기술회관 2008.06 pp.486-492
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지역사회서비스투자사업의 구매결정 요인과 품질만족 차이 분석
국제문화기술진흥원 The Journal of the Convergence on Culture Technology (JCCT) Vol.7 No.4 2021.11 pp.251-256
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전자무역 생산성 결정요인인 e-MP 서비스 품질의 만족과 반응도 분석
한국생산성학회 생산성연구: 국제융합학술지 제19권 제2호 2005.06 pp.219-242
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