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행정서비스 품질의 결정요인에 관한 연구 - 전북 지방공무원 공정성 지각과 조직효과성을 중심으로 -

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A Study on the Determinant Factors of Public Service Quality

김성수

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목차

I. 서론
 II. 이론적 고찰
  1. 공정성의 이론과 형태
  2. 조직효과성의 개념과 요소
  3. 행정서비스 품질
  4. 행정서비스 품질과 요인간의 관계
 III. 조사설계와 분석방법
  1. 변수의 조작적 정의 및 연구설계
  2. 자료수집과 분석방법
 IV. 분석의 결과
  1. 조사대상자의 일반적 특징
  2. 신뢰도 분석
  3. 개인별 특성에 따른 공정성의 인식
  4. 상관관계의 분석
  5. 회귀분석의 결과
 V. 결론
 참고문헌

저자정보

  • 김성수 Kim, Sung-Soo. 원광대학교 정치행정언론학부 강사

참고문헌

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