전시참가업체의 전시회 참가 편익과 비용이 만족도 및 참가의도에 미치는 영향
한국무역전시학회 무역전시연구 제15권 특별호 통권 제39호 2020.08 pp.51-71
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공급업체의 파워원천이 구매업체의 경제적 만족, 비경제적 만족, 전환비용 및 장기적 관계지향성에 미치는 영향에 관한 연구
한국마케팅관리학회 마케팅관리연구 Vol. 12 No. 4 2007.10 pp.45-64
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이동통신 서비스의 고객만족과 전환비용이 충성도에 미치는 영향
한국전략마케팅학회 마케팅논집 제11집 제3권 통권 23호 2003.03 pp.137-162
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저비용항공사의 지각된 가치가 온라인 고객만족, 신뢰 및 충성도에 미치는 영향연구 - 저비용항공사의 국내선과 국제선 비교 -
관광경영학회 관광경영연구 제19권 제4호 통권 66호 2015.09 pp.225-248
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관계만족, 관계종결비용, 대안의 매력도가 관계신뢰 및 지속적 이용의도에 미치는 영향 : 관계신뢰의 매개효과
한국전략마케팅학회 마케팅논집 제23집 제2호 통권 66호 2015.06 pp.23-45
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국내 저비용 항공사의 기대와 성과, 고객만족, 재이용의도 간의 관계 연구 : 사전지식의 조절변수
관광경영학회 관광경영연구 제24권 제2호 통권 95호 2020.03 pp.569-589
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저비용항공사 관계마케팅이 고객신뢰, 고객만족 및 재구매의도에 미치는 영향
관광경영학회 관광경영연구 제22권 제7호 통권 86호 2018.12 pp.97-120
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저비용항공사의 e-CRM활동이 브랜드이미지, 고객만족과 브랜드충성도에 미치는 영향 연구
관광경영학회 관광경영연구 제19권 제3호 통권 65호 2015.07 pp.217-239
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저비용항공사의 스마트폰 애플리케이션 e-서비스품질이 고객만족 및 재이용의도에 미치는 영향
한국관광서비스학회 한국관광서비스학회 학술대회 2013년 한국관광서비스학회 제23차 추계 정기학술논문 발표대회 2013.12 pp.7-25
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국적 저비용항공사 이용자의 지각된 가격과 가치에 대한 고객만족도가 행동의도에 미치는 영향
관광경영학회 관광경영연구 제23권 제6호 통권 92호 2019.11 pp.267-285
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저비용 항공사의 지각된 서비스 가치 및 품질이 고객만족, 행동의도에 미치는 영향 연구
관광경영학회 관광경영연구 제19권 제5호 통권 67호 2015.11 pp.177-194
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