고객만족 결정요인과 만족, 충성도 및 구전간의 구조분석
한국전략마케팅학회 마케팅논집 제11집 제2권 통권 22호 2002.12 pp.123-163
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이동통신 서비스의 고객만족과 전환비용이 충성도에 미치는 영향
한국전략마케팅학회 마케팅논집 제11집 제3권 통권 23호 2003.03 pp.137-162
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수직적 관계결속에 영향을 미치는 변수들간의 구조 분석 - 건설업을 중심으로 -
한국전략마케팅학회 마케팅논집 제11집 제1권 통권 21호 2002.09 pp.147-168
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이동통신서비스산업에 있어서 신세대시장의 세분화를 통한 New-Positioning 전략 : SK텔레콤을 중심으로
한국전략마케팅학회 마케팅논집 제10집 제2권 통권 20호 2002.02 pp.123-151
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자동차 평가 속성에 대한 중요도-성과 분석과 전반적인 만족도, 재구매 의도 및 추천의도간의 구조연구
[NRF 연계] 대한경영학회 대한경영학회지 Vol.17 No.4 2004.08 pp.1795-1821
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