서비스실패의 심각성이 회복과정과 고객관계에 미치는 영향 : 감정의 매개역할을 중심으로
한국전략마케팅학회 마케팅논집 제26집 제1호 통권 77호 2018.03 pp.57-78
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감정노동전략이 직무만족, 조직시민행동 및 이직의도에 미치는 영향 : 간호사들을 중심으로
한국전략마케팅학회 마케팅논집 제24집 제2호 통권 70호 2016.06 pp.21-41
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종업원의 감정노동에 대한 고객지각이 지각된 서비스품질, 전환비용 및 고객유지에 미치는 영향에 관한 연구
한국전략마케팅학회 마케팅논집 제22집 제3호 통권 63호 2014.09 pp.133-151
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방송시스템 트리분석을 통한 국산 방송장비 활용실태 조사와 동향 연구
한국위성정보통신학회 한국위성정보통신학회논문지 제12권 제4호 2017.12 pp.87-94
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도심지역 오존 저감을 위한 광촉매(TiO2) 적용 가능성 검토 연구
한국도시환경학회 한국도시환경학회지 VOL.16 No.4 통권 제40호 2016.12 pp.493-501
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대학 정보보호 교육과정 비교를 위한 예비연구 : 한국과 미국 대학 비교
한국경영정보학회 한국경영정보학회 정기 학술대회 HUMANITY IN THE HUMANITY IN THE DIGITAL INTELLIGENT SOCIETY 2016.06 pp.273-277
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Factors Affecting Internal Control Information Disclosure in Chinese Companies
한국상업경영학회(구 한국상업교육학회) 상업경영연구(구 상업교육연구) 제26권 제2호 2012.05 pp.203-218
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신뢰와 만족이 정서적 몰입과 충성도에 미치는 영향 - 계산적 몰입의 조절효과 -
한국전략마케팅학회 마케팅논집 제18집 제4호 통권 48호 2010.12 pp.109-124
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인터넷쇼핑몰의 수익성향상을 위한 품질차원, 만족 및 구매의도 간의 구조적 관계에 관한 연구 - 중국 소비자를 중심으로 -
한국생산성학회 생산성연구: 국제융합학술지 제23권 제4호 2009.12 pp.45-75
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