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영어

This study deals with the relationship among power sources and satisfaction, switching costs, and long-term relationship orientation between suppliers and retailers in the Korean situation. The purposes of the study are, first, to investigate how power sources (coercive power sources, reward power sources, trust power sources) affect satisfaction (economic satisfaction and non-economic satisfaction), second, examine the relationship between satisfaction (economic satisfaction and non-economic satisfaction) and switching costs, and finally, identify the relationship between switching costs and long-term relationship orientation. Specifically, very few studies associated with economic and non-economic satisfaction have been published in Korea, and this study is one of them. This study also examined the relationships among economic satisfaction, non-economic satisfaction, switching costs, and trust power sources for the first time in channel relationship studies, thus these points are of critical academic contribution. In this study, a questionnaire survey was administered to pharmacy retailers; a total of 200 questionnaires were distributed of which 170 were used for the final analysis, except insufficiently filled out or unsuitable copies. Results of the study are summarized as follows: first, coercive power sources, reward power sources, and trust power sources were all found to have a significant positive effect on economic and non-economic satisfaction. Second, economic satisfaction had no significant positive effect on switching costs, while non- economic

한국어

본 연구는 공급업체와 구매업체간의 파워원천과 만족, 전환비용, 장기적 관계 지향성간의 관계를 다룬 것이다. 구체적인 연구 목적은 첫째, 파워원천(강압적 파워, 보상적 파워, 신뢰적 파워)이 만족(경제적 만족, 비경제적 만족)에 어떠한 영향을 미치는지 규명하고자 하며, 둘째, 만족(경제적 만족, 비경제적 만족)과 전환비용과의 관계를 살펴보고, 마지막으로 전환비용과 장기적 관계지향성과의 관계를 규명하고자 한다. 특히 현재까지 경제적 만족과 비경제적 만족을 이용한 연구가 한국에서 활발하게 진행 되지 않았으며, 두 구성개념과 파워원천 및 전환비용과의 관계를 다룬 연구가 부족한 만큼 이 부분에서 학문적 의의가 있다고 하겠다. 본 연구의 설문은 약국체인의 소매업자들을 대상으로 실시되었으며, 총 200부의 설문을 배포하여 이 중 불성실하거나 부적합한 설문지를 제외하고, 170부가 최종분석에 이용되었다. 연구결과를 요약해 보면, 첫째, 파워원천인 강압적 파워, 보상적 파워, 신뢰적 파워는 경제적 만족과 비경제적 만족에 모두 유의한 영향을 미치고 있는 것으로 나타났다. 둘째, 경제적 만족은 전환비용에 유의한 영향을 미치지 않는 반면, 비경제적 만족은 전환비용에 유의한 영향을 미치고 있는 것으로 나타났다. 셋째, 경제적 만족과 비경제적 만족은 장기적인 관계지향성에 유의한 영향을 미치고 있으며, 넷째, 전환비용은 장기적 관계지향성에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.