저비용항공사 관계마케팅이 고객신뢰, 고객만족 및 재구매의도에 미치는 영향
관광경영학회 관광경영연구 제22권 제7호 통권 86호 2018.12 pp.97-120
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조직의 저항에 따른 관계마케팅이 아웃소싱 전략에 미치는 영향
한국전략마케팅학회 마케팅논집 제16집 제4권 통권 40호 2008.12 pp.1-32
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여행업의 관계마케팅에 관한 연구 - 여행소매업 중심으로 -
관광경영학회 관광경영연구 제8권 제2호 통권 21호 2004.06 pp.189-213
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독일 휴대폰 시장의 유통구조와 관계마케팅에 관한 사례연구
한국경영컨설팅학회 경영컨설팅연구 제9권 제2호 통권 제21호 2009.06 pp.21-36
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외식업체 유형별 관계마케팅 활동 요인의 차이에 대한 연구
한국관광식음료학회 관광식음료경영연구 Volume 12 NUMBER 1 2001.05 pp.37-56
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관광호텔의 對 顧客 關係 마케팅 活動 改善方案에 關한 硏究
한국관광식음료학회 관광식음료경영연구 Volume 10 NUMBER 1 1999.05 pp.159-186
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항공사 서비스회복 공정성과 신뢰도의 관계에서 관계마케팅 요인의 조절효과 연구
관광경영학회 관광경영연구 제13권 제1호 통권 38호 2009.03 pp.95-119
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