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영어

The purpose of this study is to provide basic data for the revitalization of management by identifying the influence of relationship marketing of youth sports club on parents' satisfaction and relational performance. For the first data collection, 250 copies of questionnaires were distributed from December 1, 2019 to January 19, 2020, and a total of 222 copies were used as valid samples. Using SPSS 21.0, frequency analysis, exploratory factor analysis, reliability analysis, correlation analysis and regression analysis were conducted for the first data collected. For the secondary data, in-depth interviews were collected from February 6 to 16, 2020. Qualitative research was conducted for the second collected data by selecting six youth sports club operators, leaders, and parents based on the results derived from the first data, and conducting in-depth interviews to supplement the quantitative results. Through these procedures, the following conclusions were drawn. First, the relationship marketing of youth sports clubs had a significant influence on parent satisfaction. Second, the relationship marketing of youth sports clubs had a significant influence on the relationship performance. Third, parent satisfaction of youth sports clubs had an influence on relationship performance.

한국어

본 연구는 유소년 스포츠클럽의 관계마케팅이 학부모 만족 및 관계성과에 미치는 영향을 규명하여 경영활성화에 기초자료를 제공하고자 하였다. 이를 위해 유소년스포츠클럽 4개소를 선정하였다. 1차 자료 수집은 2019년 12월 1 일~2020년 1월 19일까지 250부의 설문지를 배포하여 총 222부의 자료를 유효 표본으로 사용하였다. 1차 수집된 자료 는 SPSS 21.0을 사용하여 빈도분석, 탐색적 요인분석, 신뢰도 분석, 회귀분석을 실시하였다. 1차 자료의 도출된 결과를 중심으로 양적 결과의 보완 설명을 위한 2차 자료 수집은 2020년 2월 6일~16일까지 유소년스포츠클럽 운영자, 지도자 및 학부모 등 총 6명을 심층면담 하였다. 이와 같은 절차를 통해 다음과 같은 결론을 도출하였다. 첫째, 유소년스포츠클럽 의 관계마케팅은 학부모 만족에 부분적으로 유의미한 영향을 미쳤다. 둘째, 유소년스포츠클럽의 관계마케팅이 관계성과 에 부분적으로 유의미한 영향을 미쳤다. 셋째, 유소년스포츠클럽의 학부모 만족이 관계성과에 영향을 미쳤다.