할인점의 내부서비스품질과 외부서비스품질의 매개효과 분석
한국전략마케팅학회 마케팅논집 제11집 제2권 통권 22호 2002.12 pp.165-210
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MICE 선택속성의 중요도와 만족도간 차이가 재선택에 미치는 영향
한국마케팅관리학회 마케팅관리연구 Vol. 16 No. 3 2011.07 pp.49-72
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행정서비스의 주민만족도가 서비스충성도에 미치는 영향에 관한 연구
한국마케팅관리학회 마케팅관리연구 Vol. 11 No. 3 2006.07 pp.65-83
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유통환경에서 외부서비스품질의 결정요인: 내부서비스품질, 직무성과, 직무만족, 삶의 만족
한국마케팅관리학회 마케팅관리연구 Vol. 8 No. 1 2003.01 pp.23-54
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지하철 콘크리트 BOX 구조물의 수화열에 의한 균열저감 대책 연구
[Kisti 연계] 한국콘크리트학회 한국콘크리트학회 학술대회논문집 2006 pp.425-428
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미용실의 서비스품질 평가가 고객만족과 고객충성도에 미치는 영향
[NRF 연계] 한국자료분석학회 Journal of The Korean Data Analysis Society Vol.12 No.5 2010.10 pp.2835-2847
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금융상품 선택에 영향을 미치는 프로모션 요인과 관계감정의 구조적 관계 연구
[NRF 연계] 한국자료분석학회 Journal of The Korean Data Analysis Society Vol.16 No.4 2014.08 pp.2065-2080
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스파의 서비스품질과 물리적 환경이 고객가치와 고객충성도에 미치는 영향 - 호텔스파와 데이스파 간 비교
[NRF 연계] 한국자료분석학회 Journal of The Korean Data Analysis Society Vol.16 No.3 2014.06 pp.1485-1502
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‘전통’과 ‘현대경영’을 접목하고 있는62년 전통의 제주 향토기업, ㈜한라산소주
[NRF 연계] 한국경영학회 Korea Business Review Vol.18 No.2 2014.05 pp.113-146
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관광도시 제주의 도시 브랜드개성이 도시 브랜드태도와 특산품태도에 미치는 영향 - 중국인을 중심으로
[NRF 연계] 한국자료분석학회 Journal of The Korean Data Analysis Society Vol.15 No.3 2013.06 pp.1591-1604
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스포츠 전시컨벤션의 참가유형에 따른 개최지 선호도와 만족도의 차이- 스쿠버다이빙 전시컨벤션을 중심으로 -
[NRF 연계] 한국마이스관광학회 MICE관광연구 Vol.12 No.3 2012.12 pp.63-82
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