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할인점의 내부서비스품질과 외부서비스품질의 매개효과 분석

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Analysis of Intermediation Effect between External Service Quality and Internal Service Quality of Discount Stores

허정옥 , 김정희

한국전략마케팅학회 마케팅논집 제11집 제2권 통권 22호 2002.12 pp.165-210
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  • 허정옥 Hur, Jeong Ok
  • 김정희 Kim, Chung Hee

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