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The Influence of Service Provider's Gender on Customer's Perceptions of Service Quality
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목차
I. 서 론
II. 이론적 배경 및 가설 설정
1. 서비스환경과 서비스제공자의 성
2. 서비스제공자의 성에 대한 편견
3. 동성의 서비스제공자에 대한 동성호감
III. 실증분석
1. 조사 및 분석방법
2. 측정도구의 신뢰도 및 타당성
3. 가설검증
IV. 결론 및 과제
참고문헌
Abstract
II. 이론적 배경 및 가설 설정
1. 서비스환경과 서비스제공자의 성
2. 서비스제공자의 성에 대한 편견
3. 동성의 서비스제공자에 대한 동성호감
III. 실증분석
1. 조사 및 분석방법
2. 측정도구의 신뢰도 및 타당성
3. 가설검증
IV. 결론 및 과제
참고문헌
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