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A Study on the Introduction of Relationship Marketing in Banks
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목차
I. 서 론
1. 문제의 제기
2. 연구의 목적 및 방법
II. 관계마케팅에 관한 기존연구 고찰
1. 관계마케팅의 등장
2. 관계마케탱의 영향요인
3. 관계마케팅의 효과
4. 은행의 관계마케팅 도입 과청
III. 은행산업의 마케팅 실태 분석
1. 마케팅전략 분석
2. 고객구조 분석
IV. 은행의 관계마케팅 실천방향
1. 고객선택 및 관리
2. 단계별 마케팅전략 개발
3. 실천을 위한 내부관리
V. 결 론
참고문헌
Abstract
1. 문제의 제기
2. 연구의 목적 및 방법
II. 관계마케팅에 관한 기존연구 고찰
1. 관계마케팅의 등장
2. 관계마케탱의 영향요인
3. 관계마케팅의 효과
4. 은행의 관계마케팅 도입 과청
III. 은행산업의 마케팅 실태 분석
1. 마케팅전략 분석
2. 고객구조 분석
IV. 은행의 관계마케팅 실천방향
1. 고객선택 및 관리
2. 단계별 마케팅전략 개발
3. 실천을 위한 내부관리
V. 결 론
참고문헌
Abstract
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