강의서비스품질이 강의만족 및 학습효과에 미치는 영향에 관한 실증적 연구 : Brady와 Cronin의 서비스품질차원 중심으로
한국경영컨설팅학회 경영컨설팅연구 제20권 제1호 통권 제64호 2020.02 pp.295-305
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고등교육서비스 품질차원이 만족도 및 구전의도에 미치는 영향 : 지방대학 경영학 석·박사 학위과정을 중심으로
한국경영컨설팅학회 경영컨설팅연구 제21권 제2호 통권 제69호 2021.05 pp.25-37
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외식업체 유형별 서비스품질차원의 중요도 차이에 관한 연구
관광경영학회 관광경영연구 제7권 제3호 통권 19호 2003.10 pp.367-390
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인터넷쇼핑몰의 수익성향상을 위한 품질차원, 만족 및 구매의도 간의 구조적 관계에 관한 연구 - 중국 소비자를 중심으로 -
한국생산성학회 생산성연구: 국제융합학술지 제23권 제4호 2009.12 pp.45-75
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축제브랜드자산 동인으로서의 축제서비스품질차원 규명 - 경주 술과 떡 잔치 2009 -
경주지역발전협의회 부설 경주발전연구원 경주연구 제18집 2호 2009.12 pp.90-117
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사드 이슈 후 중국문화권의 한류재확산을 위한 e-서비스 품질차원에 관한 종단분석
부산대학교 중국연구소 Journal of China Studies 제20권 4호 2017.12 pp.113-131
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유무선 웹2.0 환경에서 시스템 품질, 세부 정보품질 차원이 재이용의도에 미치는 영향 분석
한국경영정보학회 한국경영정보학회 정기 학술대회 소통과 동반성장을 위한 ICT 비즈니스 혁신 2011.11 pp.598-603
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대한안전경영과학회 대한안전경영과학회 학술대회논문집 2008년도 대한안전경영과학회 추계학술대회 2008.11 pp.465-474
4,000원
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서비스 유형별 서비스 품질 차원이 고객만족에 미치는 영향 : 실용적 vs. 쾌락적 서비스의 비교 연구
서비스마케팅학회 서비스마케팅저널 Vol.16 No.2 2023.12 pp.5-20
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소비자-브랜드 관계품질 차원들의 상대적 중요도: 제품 유형 차이를 중심으로
한국마케팅관리학회 마케팅관리연구 Vol. 12 No. 2 2007.04 pp.1-23
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중국 시장에서 통신 서비스 품질의 차원이 고객만족에 미치는 영향에 관한 연구
한국국제경영관리학회 국제경영리뷰 제14권 제3호 2010.09 pp.71-91
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클라우드 서비스 비교를 위한 미터링 서비스 품질 차원의 정의와 활용
한국경영정보학회 한국경영정보학회 정기 학술대회 스마트 비즈니스와 IT 2012.06 pp.335-338
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소비시스템접근에 의한 스마트폰 서비스품질 차원이 소비자 반응에 미치는 영향 연구 - 직장인과 학생의 비교를 중심으로 -
서비스마케팅학회 서비스마케팅저널 Vol.6 No.1 2013.06 pp.5-20
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정보시스템관리 ; 계층적 군집분석을 통한 정보 품질의 차원과 요소들에 관한 연구
한국경영정보학회 한국경영정보학회 정기 학술대회 2003년 춘계학술대회 2003.06 pp.817-824
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Anton의 콜센터 서비스 품질에서 각 차원이 재이용의도에 미치는 영향 - 만족과 신뢰의 매개효과를 중심으로
한국경영정보학회 한국경영정보학회 정기 학술대회 디지털 혁신과 초연결 사회 2018.05 pp.394-404
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