earticle

Abstract
 I. 서론
  1. 문제의 제기
  2. 연구목적
 II. SERVQUAL과 DINESERV에 관한 선행연구
  1. SERVQUAL에 관한 선행연구
  2. LODGSERV척도의 개발
  3. DINESERV척도의 개발
 III. 연구의 설계 및 가설의 설정
  1. 연구의 설계
  2. 가설의 설정
 IV. 실증분석의 결과 및 해석
  1. 신뢰도 검증
  2. DINESERV 5차원의 순서
  3. 가설 1의 검증결과 및 해석
  4. 가설 2의 검증결과 및 해석
  5. 가설검정결과의 시사점
  V. 결론
 참고문헌