원문정보
A Study on Order of DINESERV'S 5Dimensions in fast food industry
피인용수 : 0건 (자료제공 : 네이버학술정보)
목차
Abstract
I. 서론
1. 문제의 제기
2. 연구목적
II. SERVQUAL과 DINESERV에 관한 선행연구
1. SERVQUAL에 관한 선행연구
2. LODGSERV척도의 개발
3. DINESERV척도의 개발
III. 연구의 설계 및 가설의 설정
1. 연구의 설계
2. 가설의 설정
IV. 실증분석의 결과 및 해석
1. 신뢰도 검증
2. DINESERV 5차원의 순서
3. 가설 1의 검증결과 및 해석
4. 가설 2의 검증결과 및 해석
5. 가설검정결과의 시사점
V. 결론
참고문헌
I. 서론
1. 문제의 제기
2. 연구목적
II. SERVQUAL과 DINESERV에 관한 선행연구
1. SERVQUAL에 관한 선행연구
2. LODGSERV척도의 개발
3. DINESERV척도의 개발
III. 연구의 설계 및 가설의 설정
1. 연구의 설계
2. 가설의 설정
IV. 실증분석의 결과 및 해석
1. 신뢰도 검증
2. DINESERV 5차원의 순서
3. 가설 1의 검증결과 및 해석
4. 가설 2의 검증결과 및 해석
5. 가설검정결과의 시사점
V. 결론
참고문헌
저자정보
참고문헌
자료제공 : 네이버학술정보