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가상상점의 품질차원에 관한 연구

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A Study on Dimensions of Quality 1n Virtual Storefronts

정기한, 오재신

한국마케팅관리학회 마케팅관리연구 Vol. 8 No. 2 2003.05 pp.1-29
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목차

요약
 I. 서론
 II. 이론적 배경
  1. 제품관련품질 (PRQ: ProductRelated Quality)
  2. 사이트관련품질(STQ: SiteRelated Quality)
  3. 서비스관련품질(SRQ: ServiceRelated Qquality)
 III. 연구가설 및 조사설계
  1. 연구모형과가설
  2. 조사설계
 IV. 실증분석
  1. 신뢰성 및 탐색적 요인분석
  2. 확인요인분석
 V. 결론
 참고문헌
 Abstract

키워드

저자정보

  • 정기한 Ki-Han Chung. 경상대학교 경영대학 교수
  • 오재신 Jae-Sin Oh. 경상대학교 경영대학 강사

참고문헌

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