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A Study on Difference of Importance Among 5 Dimensions of Service Quality in Food Service Industries
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목차
ABSTRACT
I. 서론
1. 문제 제기
2. 연구목적
3. 연구범위와 연구방법
II. 선행연구의 고찰
1. 서비스품질의 차원에 관한 연구
2. 서비스품질 5차원의 중요도 순서에 관한 선행연구
3. 5차원의 중요도 순서에 관한 연구로부터 차이에 관한 연구의 필요성 도출
III. 연구설계와 가설설정
1. 연구설계
2. 가설설정
IV. 실증분석의 결과와 해석
1. 측정척도의 일반적 특성 및 신뢰도
2. 가설 1의 검정결과 및 해석
3. 가설 2의 검정결과 및 해석
4. 가설 3의 검정결과 및 해석
5. 가설검정결과의 시사점
V. 결론
참고문헌
I. 서론
1. 문제 제기
2. 연구목적
3. 연구범위와 연구방법
II. 선행연구의 고찰
1. 서비스품질의 차원에 관한 연구
2. 서비스품질 5차원의 중요도 순서에 관한 선행연구
3. 5차원의 중요도 순서에 관한 연구로부터 차이에 관한 연구의 필요성 도출
III. 연구설계와 가설설정
1. 연구설계
2. 가설설정
IV. 실증분석의 결과와 해석
1. 측정척도의 일반적 특성 및 신뢰도
2. 가설 1의 검정결과 및 해석
3. 가설 2의 검정결과 및 해석
4. 가설 3의 검정결과 및 해석
5. 가설검정결과의 시사점
V. 결론
참고문헌
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