대중골프클럽의 서비스품질 측정 : 서비스가치, 고객만족 및 재방문 의도와의 관계
한국전략마케팅학회 마케팅논집 제13집 제2권 통권 27호 2005.03 pp.31-60
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O2O서비스품질 특성과 지각된 유용성, Flow경험 및 고객 가치공동창출과의 관계에 대한 연구 : 기술수용모델을 적용
관광경영학회 관광경영연구 제24권 제2호 통권 95호 2020.03 pp.165-191
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소셜 네트워크 서비스(SNS)의 지속이용의도에 관한 연구 : IS 지속이용모델과 고객 가치-만족-충성도 모델의 통합적 접근
한국경영정보학회 Asia Pacific Journal of Information Systems 제23권 제4호 2013.12 pp.1-28
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고객경험가치에 따른 식당 키오스크 특성과 고객 지속이용의도 관계 연구
서비스마케팅학회 서비스마케팅학회 학술대회 발표논문집 인공지능 시대 도래와 마케팅 패러다임 변화 2023.05 p.43
서비스고객의 개인가치와 서비스접점 특성이 고객참여행위에 미치는 영향
한국마케팅관리학회 마케팅관리연구 Vol. 10 No. 1 2005.01 pp.139-163
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고객들의 지각된 가치가 신뢰와 만족, 그리고 재구매의도에 미치는 영향
대한산업경영학회 산업융합연구(구 대한산업경영학회지) 제4권 제1호 2006.06 pp.39-65
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고객 생애 가치를 활용한 단일 창구 일정계획 수립에 관한 연구
대한안전경영과학회 대한안전경영과학회 학술대회논문집 2003년도 대한안전경영과학회 춘계학술대회 2003.05 pp.285-290
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디자인 가치에 대한 고객 애호도 반응 - 제품 유형별 비교연구 -
한국브랜드디자인학회 브랜드디자인학연구 Vol.10 No.3 통권 제22호 2012.09 pp.265-276
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지각된 가치 차원, 고객만족, 충성도 간의 구조적 관계 연구 - 중국의 온라인 쇼핑몰 구매자들을 중심으로 -
한국생산성학회 생산성연구: 국제융합학술지 제23권 제1호 2009.02 pp.29-51
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기업 및 고객 측면의 가치공동창출이 서비스회복 상황에서 행동의도에 미치는 영향
한국전문경영인학회 한국전문경영인학회 학술대회 발표논문집 ESG 3.0 시대에 대응하는 전문경영인의 역할과 과제 2023.05 pp.199-203
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