서비스업 종사자의 고객지향성에 따른 임파워먼트가 고객지각가치와 고객만족에 미치는 영향
한국전문경영인학회 전문경영인연구 제21권 제2호 통권 제54호 2018.08 pp.295-322
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한식 뷔페 레스토랑의 서비스품질과 음식품질이 지각된 가치, 고객만족, 고객충성도에 미치는 영향 - 경쟁업체의 지각된 가치의 조절효과를 고려하여 -
관광경영학회 관광경영연구 제20권 제2호 통권 69호 2016.03 pp.217-240
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한식 뷔페 레스토랑의 서비스품질과 음식품질이 지각된 가치, 고객만족, 고객충성도에 미치는 영향 - 경쟁업체의 지각된 가치의 조절효과를 중심으로 -
관광경영학회 관광경영연구 정기학술 세미나 제37회 사단법인 관광경영학회 정기학술세미나 2016.02 pp.19-37
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고객생애가치와 고객자산의 측정에서 경쟁 요인의 역할에 대한 탐색적 연구 : 교차 측정을 통한 실증 비교
서비스마케팅학회 서비스마케팅저널 Vol.13 No.2 2020.12 pp.99-109
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도시락 고객의 지각된 가치가 고객만족, 브랜드충성도와 실제 구매행위에 미치는 영향에 관한 연구
한국마케팅관리학회 한국마케팅관리학회 학술대회 2018 한국마케팅관리학회 춘계학술대회 발표논문집 2018.04 pp.118-120
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인터넷 뱅킹에서 고객이 인지하는 가치가 고객 충성도에 미치는 영향
한국경영정보학회 Asia Pacific Journal of Information Systems 제12권 제4호 2002.12 pp.215-235
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자연치유서비스품질이 고객의 충성도에 미치는 영향; 서비스가치와 고객만족의 매개효과
중소기업융합학회 융합정보논문지(구 중소기업융합학회논문지) 제10권 제2호 2020.02 pp.146-153
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항공사 e-CRM과 항공사 이미지, 지각된 가치, 고객만족, 고객충성도 간의 영향 연구
관광경영학회 관광경영연구 제11권 제1호 통권 30호 2007.03 pp.141-165
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고객의 가치가 뷰티 헤어샵 선택 및 만족도에 미치는 영향
한국일러스트레이션학회 일러스트레이션 포럼 Vol.57 2018.12 pp.5-16
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고객과의 가치공동창출 활동이 서비스 품질에 미치는 영향에 관한 연구
한국경영컨설팅학회 경영컨설팅연구 제12권 제4호 통권 제35호 2012.12 pp.197-217
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편의점의 소비가치가 고객만족, 신뢰, 행동의도에 미치는 영향
한국경영컨설팅학회 경영컨설팅연구 제17권 제1호 통권 제52호 2017.02 pp.111-121
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국제문화기술진흥원 The Journal of the Convergence on Culture Technology (JCCT) Vol.8 No.4 2022.07 pp.127-134
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