저비용항공사를 이용하는 고객들이 경험한 위험지각과 CSR인식이 고객행동의도에 미치는 영향 : 브랜드 이미지의 매개효과와 컴페션의 조절효과
관광경영학회 관광경영연구 제23권 제2호 통권 88호 2019.03 pp.101-126
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사회 네트워크 분석을 이용한 충성고객과 이탈고객의 구매 특성 비교 분석 연구
한국경영정보학회 한국경영정보학회 정기 학술대회 지식기반산업과 IT Convergence 2008.11 pp.93-110
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판매원의 감정부조화가 판매원의 행동, 고객의 서비스품질 평가에 미치는 영향과 조절변수에 관한 연구
한국전략마케팅학회 마케팅논집 제16집 제2권 통권 38호 2008.06 pp.1-31
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패스트푸드 레스토랑에서의 건강메뉴 선택의도: 미국인을 대상으로 계획된 행동 이론 적용
관광경영학회 관광경영연구 제24권 제3호 통권 96호 2020.05 pp.587-605
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인지주의적 관점에서 여성소비자의 태도가 PB제품의 구매행동에 미치는 영향 : ABC모델을 중심으로
한국경영컨설팅학회 경영컨설팅연구 제13권 제3호 통권 제38호 2013.09 pp.91-111
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기술적․기능적 고객의 역할에 의한 고객참여행동과 시민행동이 서비스 품질에 미치는 영향에 관한 연구
한국마케팅관리학회 마케팅관리연구 Vol. 14 No. 4 2009.10 pp.91-126
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아웃도어웨어 선택속성과 브랜드동일시가 충성행동의도에 미치는 영향과 활동동기의 조절효과
한국마케팅관리학회 마케팅관리연구 Vol. 18 No. 2 2013.04 pp.97-113
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고객지원인식, 고객-종업원 교환관계, 고객행복 및 고객시민행동 간의 관계
한국전략마케팅학회 마케팅논집 제25집 제3호 통권 75호 2017.09 pp.219-238
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외식업체 키오스크 이용 고객의 통합기술수용이론이 수용의도 및 이용행동에 관한 연구
경성대학교 산업개발연구소 산업혁신연구 제39권 제3호 2023.09 pp.133-143
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중소병원 고객(환자)이 지각하는 서비스 지향성이 관계결속과 친사회적 행동에 미치는 영향
중소기업융합학회 융합정보논문지(구 중소기업융합학회논문지) 제7권 제4호 2017.08 pp.61-67
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중국 특급 호텔 레스토랑 고객의 지각된 조직시민행동이 서비스품질 및 재방문의도에 미치는 영향에 관한 연구
관광경영학회 관광경영연구 제24권 제1호 통권 94호 2020.01 pp.381-404
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