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영어

The purpose of this study was to grasp the satisfaction of golf course customers and to verify the relationship between customer behavior intention, city image and local community awareness. In this study, 357 copies of questionnaires were selected for the non-probability sampling method for customers who used golf courses located in Jeollanam-do from June 1 to June 30, 2019. IBM's SPSS Ver. 21.0 and AMOS Ver. Using the program of 21.0, data were processed using a two-step approach proposed by Anderson & Gerbing (1988). The analysis results are as follows. First, the satisfaction of golf course customers has an influence on customer behavior intention, and it has an effect on city image. In addition, the satisfaction of golf course customers affects the sense of community. Second, the city image perceived by golf course customers affects the sense of community. Third, the behavioral intentions of the golf course customers did not affect the regional community awareness. The behavioral intention of the golf course customers did not affect the city image. Fourth, seventh, the satisfaction of golf course customers has no indirect effect on the city image and the sense of community.

한국어

본 연구는 골프장 이용고객이 지각하는 만족도를 파악하고, 고객행동의도, 도시이미지 및 지역공동체의식과의 관계성을 검증하고자 하였다. 이를 통하여 지역 골프장의 활성화 방안 모색과 함께 지역사회 발전 방안을 제안하는데 있다. 본 연구는 2019년 6월 1일부터 6월 30일 까지 전라남도에 위치한 골프장을 이용하는 고객을 대상으로 비확률 표본 추출 방법으로 모집단을 선정하고 357부의 설문지를 분석하여 연구에 사용하였다. IBM사의 SPSS Ver. 21.0과 AMOS Ver. 21.0의 프로그램을 이용하여 Anderson & Gerbing(1988)이 제시한 2단계 접근방법으로 자료를 처리하였다. 분 석한 결과는 다음과 같다. 첫째, 골프장 이용고객의 만족도는 고객행동의도에 영향이 미치는 것으로 나타났고, 골프장 이용고객의 만족도는 도시이미지에 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 골프장 이용고객의 만족도는 지역공동체의식에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 골프장 이용고객이 인식하는 도시이미지는 지역공동체의식에 영향을 미치는 것으 로 나타났다. 셋째, 골프장 이용고객의 행동의도는 지역공동체의식에 영향이 미치는 않는 것으로 나타났고, 골프장 이용 고객의 행동의도는 도시이미지에 영향이 미치는 않는 것으로 나타났다. 넷째, 골프장 이용고객의 만족도는 도시이미지와 지역공동체의식에 간접효과가 없는 것으로 나타났다.