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기업의 서비스 풍토가 고객감정과 고객만족도에 미치는 영향
중소기업융합학회 융합정보논문지(구 중소기업융합학회논문지) 제11권 제9호 2021.09 pp.65-74
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베이커리 카페의 식공간 연출이 고객감정반응과 행동의도에 미치는 영향 - 긍정 감정반응을 매개효과로 -
경성대학교 산업개발연구소 산업혁신연구 제39권 제3호 2023.09 pp.111-120
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고객의 텀블러활용 경험과 사회적 정당성의 관계 : 고객감정의 매개역할
중소기업융합학회 융합정보논문지(구 중소기업융합학회논문지) 제11권 제11호 2021.11 pp.115-124
4,000원
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배달음식서비스 노동자의 태도가 이용고객의 감정 및 지속적 사용 의도에 미치는 영향 - 배달 노동자 서비스품질을 중심으로 -
경성대학교 산업개발연구소 산업혁신연구 제39권 제3호 2023.09 pp.177-186
4,000원
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대형할인점 점포 속성과 감정이 고객만족과 충성도에 미치는 영향 : 점포수준에서의 고객기준 생산성 평가
한국생산성학회 생산성연구: 국제융합학술지 제21권 제3호 2007.09 pp.185-209
6,300원
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고객 성격이 소비감정과 서비스 성과에 미치는 영향 : 고객접촉 수준의 조절효과를 중심으로
서비스마케팅학회 서비스마케팅저널 Vol.1 No.1 2008.09 pp.7-41
7,800원
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서비스 회복의 공정성이 고객 만족과 충성도에 미치는 영향 - 항공사 이용고객의 긍정적 감정효과 중심으로 -
경성대학교 산업개발연구소 산업혁신연구 제24권 제2호 2008.09 pp.37-58
5,800원
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디저트 카페의 물리적 환경과 고객가치, 소비감정, 행동의도 간의 관계연구
관광경영학회 관광경영연구 제23권 제1호 통권 87호 2019.01 pp.65-85
5,700원
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항공사 고객접점서비스와 고객유지의 관계에서 소비감정의 매개효과 검증
관광경영학회 관광경영연구 제19권 제2호 통권 64호 2015.05 pp.311-333
6,000원
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항공사의 서비스 회복 공정성이 고객감정 및 회복만족에 미치는 영향에 관한 연구
동북아관광학회 동북아관광연구 제8권 제2호 통권17호 2012.05 pp.97-118
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레스토랑의 공정성 지각이 고객 감정, 회복 만족, 행동 의도간의 관계 연구
[Kisti 연계] 한국조리학회 한국조리학회지 Vol.16 No.2 2010 pp.64-76
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게임 특성이 게임포털 사이트에 대한 감정과 고객만족에 미치는 영향에 관한 연구
[Kisti 연계] 한국산업정보학회 한국산업정보학회논문지 Vol.12 No.5 2007 pp.23-38
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[NRF 연계] 한국조리학회 Culinary Science & Hospitality Research Vol.21 No.5 2015.10 pp.129-138
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서비스 공정성이 고객 감정, 고객 만족도 및 고객 시민행동과 고객 불량행동에 미치는 영향 연구 - 패밀리 레스토랑을 중심으로 -
[NRF 연계] 대한관광경영학회 관광연구 Vol.28 No.6 2014.02 pp.83-111
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